快手小店怎么退货？谁承担运费？

在快手小店的购物体验中，消费者若对所购商品的质量或满意度存在疑问，有权依照平台规定申请退货。以下是快手小店退货流程的详细解析：

一、退货申请与商户审核 消费者在快手小店完成购物后，若对商品不满意或发现质量问题，可提交退货退款申请。根据《快手小店售后服务管理规则》，商户须在48小时内对消费者的退货申请进行审核。若商户逾期未处理，系统将自动默认同意退货申请，并进入退货环节。

二、退货流程 1. 商户审核通过后，消费者需按照售后退货地址寄送商品，并在客户端填写相应的发运信息。 2. 消费者需在审核通过后的10日内将商品寄回，并提交运单信息。若消费者未在规定时间内提交运单信息，系统将自动关闭售后服务申请。

三、商户收货与确认 商户在收到消费者寄回的商品后，应立即拆包验货。商户须在消费者上传退货快递单号后的10日内完成收货确认。若商户未及时处理，系统将自动触发退款流程。

四、审核不通过的处理 若商户审核消费者的退货申请不通过，应提前与消费者沟通，确保消费者知晓情况。审核不通过的消费者仍有权重新提交售后服务申请。

五、运费承担问题 1. 根据《快手小店售后服务管理规则》，以下情况下，退货运费由商家承担： - 商家超时未处理售后服务单； - 未在规定时间内提供退货地址； - 提供的退货地址错误导致消费者无法退货； - 消费者根据服务单审核意见操作退货后，商家无正当理由拒绝签收商品。 在上述情况下，消费者有权直接申请退款，且退货运费由商家承担。

1. 若快手商家未经过消费者明确同意即发货，或消费者提供有效凭证证实收到商品存在质量问题，或商家未履行承诺导致的退货退款，退回运费亦由商家承担。

2. 若消费者对运费承担有异议，可直接向快手平台申请介入处理。

综上所述，快手小店的退货流程严谨规范，旨在保障消费者权益，同时明确商家责任。在退货过程中，运费的承担依据具体情况而定，确保交易双方权益得到合理保障。