快手关于捆绑销售的专项治理怎么回事?

在当前电商环境下,为确保快手电商平台运营秩序的规范性,并有效保障用户及商户/带货达人的合法权益,平台已明令禁止“捆绑销售”模式。以下是对快手平台捆绑销售专项治理操作的

在当前电商环境下,为确保快手电商平台运营秩序的规范性,并有效保障用户及商户/带货达人的合法权益,平台已明令禁止“捆绑销售”模式。以下是对快手平台捆绑销售专项治理操作的详细解析。

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一、捆绑销售的定义与解读 捆绑销售,是指在快手平台的直播、短视频、图文信息、商品卖点展示、聚人气挂件、直播头像、管理员评论、榜单等宣传场景中,带货达人通过以下方式进行的销售行为: 1. 宣传购买主品(两个或两个以上商品ID)的同时,不提供相应的福利品; 2. 其他可被认定为捆绑销售的行为。

二、违规示例 以下为捆绑销售的违规示例: - 直播过程中,主播强调购买主品A,但若不购买主品B,则无法获得赠品C; - 商品图文信息中,主品与赠品以不同ID展示,诱导消费者购买。

三、违规处理措施 带货达人应严格遵守平台规则,文明进行销售活动。若在快手小店经营过程中出现上述违规行为,平台将根据违规情节的严重程度和违规次数等因素,采取以下处理措施: - 扣分; - 暂停使用购物车功能; - 支付违约金; - 严重者,将被清除平台并终止合作。

详细违规处理措施可参考《【不正当营销】实施细则(营销)》。

四、服务违规处理 若商户/带货达人实施捆绑销售行为,强迫用户购买商品,并在售后过程中出现发货违规(如发错包裹、错发商品、虚假发货等),平台将依据《【服务违规】实施细则(商户)》中的“发货违规”等规定,进行从严处理。

五、常见问题解答 Q:售卖商品包含赠品(如“买天气丹礼盒赠送小样一套”),会被判定为捆绑销售吗? A:不会。若主品和赠品为同一商品ID,且在一张订单中展示,则不属于捆绑销售。

Q:单个订单中售卖的主品和赠品拆分发货是否会被界定为“捆绑销售”? A:不会。若赠品未发货或出现质量问题,将依照《快手小店赠品管理规范》第三章“赠品问题与违规处理规则”进行处理。

此外,关于快手账号权重、如何提高权重、快手店铺订单数量查询、如何增加订单量、快手安心钱包的关闭及操作等问题,建议查阅快手官方发布的详细指南或咨询平台客服获取专业解答。

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