快手小店营销违规管理规则

为确保快手小店的健康运营，维护消费者与带货达人的合法权益，依据《快手小店商品信息发布功能服务协议》、《快手小店规则总则》等规范性文件，特制定本规则。以下为规则内容详解：

第一章 概述

【适用范围】

本规则适用于快手小店带货达人通过直播、短视频、图文等形式进行商品/服务营销时出现的违规行为。

【效力级别】

带货达人在快手平台进行商品/服务推广时，除商户身份外，将增加“带货达人”身份。平台将对带货达人的营销违规行为依据本规则进行处理。

【违规处理措施】

根据违规行为的性质、严重程度及实施次数，平台将采取包括但不限于以下措施：

1. 警告：通过短信、客户端消息、外呼等方式提醒违规方。
2. 学习：发送违规行为相关教育材料，要求违规方学习。
3. 强制学习：如未完成学习，暂停使用购物车功能或下架商品。
4. 强制考试：通过考试后方可恢复购物车功能或上架商品。
5. 下架商品：限制违规商品营销推广。
6. 限制参与营销活动：限制违规方参与平台活动。
7. 暂停使用购物车功能：暂停电商直播和短视频功能。
8. 封禁快手账号：包括有限期封禁和永久封禁。
9. 违约金：违规方需支付违约金，否则暂停相关功能。
10. 限制发布特定类目商品：限制违规方发布特定商品。
11. 禁止直播：包括有限期禁止和永久禁止。
12. 禁止发短视频：包括有限期禁止和永久禁止。
13. 限制流量：减少违规作品曝光量。
14. 禁止商业化投放：限制商业化推广行为。

第二章 行为纠正

2.1 纠正措施

包括但不限于暂停使用购物车功能、下架违规商品等。

第三章 违规情形及对应处理措施

第一节 信息类

包括发布违禁信息、推广假冒商品、推广超范围商品、发布混淆信息、不正当营销、发布低质量直播内容、不当使用他人权利、发布其他平台信息、发布虚假宣传信息、发布不合规信息等，对应处理措施包括警告、强制学习、强制考试、禁止直播禁发短视频、暂停使用购物车功能、限制参与营销活动、支付违约金、扣分等。

第二节 履约类

包括商品质量问题、服务违规等，对应处理措施包括警告、强制学习、强制考试、禁止直播禁发短视频、禁止商业化投放、暂停使用购物车功能、限制参与营销活动、支付违约金等。

第三节 平台类

包括骗取他人财物、骚扰他人、泄露信息、商业贿赂、不正当竞争、虚假交易、不配合提供材料、扰乱平台秩序行为等，对应处理措施包括警告、强制学习、强制考试、封禁快手账号、禁止商业化投放、暂停使用购物车功能、限制参与营销活动、支付违约金、扣分等。

第四章 附则

4.1 生效时间

本规则自2022年7月23日起生效。

4.2 相关规则

快手商责纠纷违规考核的恢复公告规则、快手电商破损包退服务规则、快手眼科服务类目开放规则等，请参照平台相关规定。