怎样提升快手小店商品质量分？在哪里看？

在快手平台，为了进一步提升消费者购物体验，小店星级功能应运而生，该功能作为消费者决策的重要依据，对店铺的信誉和服务质量进行了量化评估。新推出的小店星级评价体系，通过综合店铺服务数据与用户评价，从服务、物流、商品和售后四个关键维度进行评定。

快手商品质量分的提升策略与考核指标

为了有效提升商品质量分，快手平台设定了一系列考核指标，以下为具体分析：

1. 品质退款率：该指标反映了消费者因商品质量问题而发起的退款比例。具体包括以下退款原因：质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损。计算方法为：在过去60天内，T+1的数据统计，仅涵盖快手、有赞、魔筷商品，不包括京东、淘宝等平台商品。

2. 商品DSR（动态评分）：该指标基于近60天内用户对商品的评价。用户商品评分是店铺订单商品评价分总和除以店铺订单评价数的平均值。计算公式为：用户商品评分 = 店铺订单商品评价分总和 / 店铺订单评价数。

品质退款率及商品DSR数据的查看途径

商家可以通过以下途径查看品质退款率和商品DSR数据：

• 在快手小店PC端，登录后进入侧边栏的【商品管理-商品数据】，在【商品品质数据】中查看相关信息。

提升商品质量分的具体措施

商家在找到【商品品质数据】后，应重点关注【品质退款原因占比】，分析各类退款原因的占比情况，针对性地进行改进。原因分类包括：质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损。

小店星级功能的查看方法

商家和消费者可以通过以下方式查看小店星级：

商家端： 1. 登录快手小店（卖家端），点击个人昵称进入店铺详情页，然后点击【小店星级】进入主页。 2. 直接在快手小店（卖家端）点击【小店星级】进入主页。

消费者端： - 原本的“店铺评分”将逐步被“小店星级”所替代，以星级形式展示在消费者页面。 - 消费者可在商品详情页、小店首页等页面看到“商品”、“物流”、“客服”、“售后”四个服务维度的具体得分，并了解每个维度的得分等级（高、中、低）。

通过这些细致的评估和展示，快手平台旨在为消费者提供更加透明、可靠的购物环境，同时也为商家提供了提升服务质量、优化商品质量的明确方向。