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为了保障快手用户及平台的合法权益,确保交易环境的健康有序,平台已决定对【违规售卖手机号卡】行为实施专项治理措施。以下是快手针对违规售卖手机号卡的专项治理详细内容:
一、违规售卖手机号卡的定义 【违规售卖手机号卡】指的是商户或带货达人发布的手机号卡商品信息存在不明确性,或者通过虚假福利等形式推广号卡商品,亦或虽为特许经营但未具备相应资质。
二、规范要求 1. 宣传行为规范: - 禁止在口播、标题、详情页、直播间背景板、商家昵称等任何位置以季度或年度为单位宣传号卡套餐内的流量及通话时长等信息。 - 仅可用月度单位宣传流量、资费、通话时长等信息。 - 推广号卡时,需对购物车中的号卡商品进行详细讲解,并明确告知真实套餐信息,包括但不限于: - 明确说明或写明号卡套餐的价格、通话时长及流量量级,并须明确说明分别对应到月度是多少。 - 明确说明流量为定向流量还是通用流量;若套餐内同时包含定向与通用流量,需明确定向流量的范围,并具体说明两者各自的流量量级。 - 禁止宣传号卡流量使用“永不限速”、“不限速”等误导性用语。 - 明确号卡套餐生效的有效周期,如终身政策或特定时间范围。 - 禁止以任何形式宣传号卡信息“0月租”,若需宣传月租信息,须与运营商官方通知信息保持一致,详细说明充值、满返赠送等活动折算后的月租及计算规则,并单独说明促销活动。 - 禁止模糊表达充值最低价位,如宣传月均9元,实际充值套餐起步价高于9元。 - 明确介绍号卡的使用方式,如每月需充值才能使用。 - 标题、详情页、直播间背景板、商家昵称等需明确且详细告知操作流程,引导用户实名认证并激活后使用。
注:售卖号卡商品的行为规范,详见《手机号卡商品宣传规范》。
三、常见违规行为 1. 在平台售卖号卡,但号卡内信息不合规,包括但不限于套餐内的流量、通话时长、月租等信息未明确说明或展示。 2. 宣传月租与实际月租不相符,通过充值送话费等方式,叠加福利后总资费平均套餐时长达到宣传月租价格。 3. 无资质售卖号卡,但通过类目错挂的方式售卖号卡。
四、违规处理 对于存在上述违规售卖号卡行为的商户或带货达人,平台将根据违规情节的严重程度、违规次数等因素综合判定,采取包括但不限于以下违规处理措施: - 警告 - 强制学习 - 强制考试 - 扣分 - 下架全部商品、禁止上架新商品 - 暂停使用购物车功能 - 支付违约金 - 禁止直播 - 禁止发短视频 - 封禁快手账号 直至清除平台、终止合作。
此外,以下问题也值得关注: - 快手如何判断账号为废号? - 如何有效养号? - 如何吸引观众分享作品? - 如何计算快手收入? - 如何提升快手账号热度?
针对上述问题,建议查阅相关官方指南或咨询快手客服以获取详细信息。
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