从2019到2020，这4大营销趋势不会变

在互联网的浪潮中，李佳琦的崛起不仅映射了“直播电商”概念的火热，更将2019年誉为“直播电商元年”。这一年，众多概念如雨后春笋般涌现，而“直播电商”以其独特的魅力脱颖而出，不再是一个空洞的概念，而是互联网发展到一定阶段的必然产物。

回顾电商的发展历程，其硬伤在于消费者只能通过文字、图片等枯燥呆板的形式了解产品特性，缺乏真实体验。例如，消费者在挑选睡衣时，无法亲身体验其面料舒适度或穿着效果。这一痛点在传统线上购物中尤为明显，与线下实体店相比，体验差距显著。尽管电商平台多年来不断探索解决方案，如由“图片”过渡到“视频”、免费试用、开封退货等，但进展有限。近期，VR技术的设想虽具有前景，但由于成本问题，难以大规模普及。

然而，直播电商的出现为这一问题提供了“部分”解决方案。消费者无法亲身体验产品？主播们可以代为体验，感受，全方位展示，并与粉丝互动，让消费者沉浸于购买场景。大主播凭借流量和信任背书，进一步推动了这一模式的发展。今年，网络主播的火爆不仅是个别现象，更是直播为电商行业部分解决“体验”痛点，使消费链更顺畅的体现。未来，这种结合有望持续发展，并带来更多可能性。

02 “流量”失效，购买路径迁移

近年来，电影行业“流量明星+大IP”模式票房表现不佳，流量失效问题日益凸显。究其原因，归根于消费者购买路径的迁移。营销大师科特勒在《营销4.0》中曾预测，消费者购买路径由4A模式（认知、态度、行动、再次行动）转变为5A模式（认知、诉求、询问、行动、倡导）。在5A模式中，消费者在行动前会先询问产品口碑，这一过程让许多产品趋于透明化。在此背景下，仅依靠流量而口碑不佳的产品注定失败。

此外，5A模式的最后一项“倡导”也值得关注。消费者在使用某款产品时，若体验良好，便会主动为产品倡导和宣传，这些人被称为“自来水”。他们的自发宣传材料，如豆瓣评分、朋友圈评论、微博转发等，让更多“询问”者了解产品，从而形成良性循环。未来，这种消费路径的演化将持续，促使更多产品回归“真正价值”。

03 私域流量：表面便宜，实则成本高昂

2019年，私域流量成为营销圈的热词。然而，一年过去了，未见哪家公司成功打造出成功的私域流量池。私域流量并非易事。2012年微信公众号爆红时，微营销培训者便宣称微营销的优势在于将用户和流量锁定在自己手中。私域流量（小程序、公众号、社群等）正是基于此理念。

2019年，私域流量之所以再次翻红，源于流量成本日益昂贵，人们寻求更为划算的流量。然而，现实并不美好。微信公众号、私人号、小程序、社群等私域流量池易建，但如何吸引消费者、激活用户是关键。这需要建立一支强悍的内容和运营团队，而团队建设、账号成长都需要时间成本。对于许多企业而言，难以承担这样的成本，导致私域流量池难以发展。

04 “国潮”崛起，传统文化与现代流行结合

2019年，中国风服饰走红，抖音、快手等短视频平台和直播平台上，穿着汉服的漂亮小姐姐们弹奏琵琶、古筝、吹笛子，跳传统舞蹈，唱中国风歌曲。这一现象表明，人们的传统美学意识正在快速觉醒，开始发现我国传统文化的灿烂。2018年，天猫打造的“国潮来了”营销IP在2019年取得了成功，大白兔奶糖、英雄钢笔、青岛啤酒等品牌纷纷加入，展现了传统与流行的结合。这种结合为各行业带来无限想象空间。

05 小结

本文结合2019年营销现象，对2020年趋势进行预测。直播电商、消费者购买路径迁移、私域流量、国潮等话题将持续影响各行业。直播电商有望成为更普遍的消费模式；消费者购买路径将继续演化，营销更偏向于“真实价值”；私域流量成本高昂，未来能玩好的企业仍属少数；传统美学意识的觉醒将推动各行业变革，国潮崛起只是开始。微信公众号：文案人于极