在快手平台上,商家具备自主调控小额商品退货补运费服务的权限。此服务涉及SKU价格在9.0元及以下的小额商品。商家在后台可灵活选择暂停或恢复该服务,此举有助于降低服务费支出。以下将详细阐述如何关闭小额商品的退货补运费服务,以及相关操作路径。
关闭小额商品退货补运费服务的具体操作步骤:
PC端操作路径: 1. 登录快手PC端后台。 2. 进入“售后管理”模块。 3. 选择“退货补运费”选项。 4. 在“小额商品退货补运费”子菜单中,进行关闭操作。
APP端操作路径: 1. 打开快手小店APP。 2. 在“常用应用”中找到“退货补运费”。 3. 进入“小额商品退货补运费”模块,执行关闭操作。
注意事项及常见问题解答:
问题一:关闭小额商品的退货补运费服务是否会影响金/银牌商家的评定? 回答: 不会影响。商家在关闭此服务后,仍可正常参与金/银牌商家的评定。
问题二:是否开通小额商品的退货补运费服务会成为大促活动的门槛? 回答: 不会。商家即便关闭此服务,依然可以参与各类大促活动。
问题三:关闭小额商品的【退货补运费】功能前的订单是否会受到影响? 回答: 不会。此功能仅对关闭期间支付的订单生效,关闭前或重新开启后的订单,仍享有退货补运费服务。
问题四:关闭小额商品的退货补运费功能后有哪些注意事项? 回答: 关闭此服务后,相关订单将不再标注“退货补运费”。因此,在直播宣传时,商家需注意承诺的一致性,避免误导消费者。
综上所述,快手商家在后台可根据自身需求灵活调整小额商品的退货补运费服务,以优化运营成本。
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