快手新增定金预售业务管理规则是什么（今日热点）

为确保快手平台定金预售业务的稳健运行，并有效保障用户权益，依据国家相关法律法规，并结合《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》及《快手小店售后服务管理规则》等规范性文件，平台正式颁布《定金预售业务管理规则》。该规则自2022年9月27日起正式实施，以下为详细内容：

一、规则概述

1.1 制定目的与依据：本规则旨在规范快手小店平台定金预售业务的运营秩序，保障用户合法权益，依据相关法律法规及上述协议/规则制定。

1.2 适用范围：适用于平台内所有采用定金预售模式进行经营的用户。

1.3 名词解释：定金预售，即消费者在购买预售商品时，需先行支付一定数额的定金，待定金支付完成后，再支付剩余尾款的一种销售模式。此模式亦为平台提供的营销工具，商户可自行设定营销活动时间，以收集用户购买意向，提前进行市场预热。

二、准入与清退

2.1 商户准入：商户需先开通安心钱包，方可申请开通定金预售功能。

2.2 业务范围：平台将根据业务生态和行业发展情况，确定定金预售模式适用的主营类目、店铺类型、商品品类等范围，并有权对违规商户关闭定金预售功能。

2.3 活动管理：商户不得无故取消预售活动，亦不得违反对用户做出的任何承诺。对于已产生订单的预售活动，商户未经用户同意不得取消订单，若用户同意取消，商户应退还定金并补偿相应金额；若用户不同意，商户应按约定发货。

三、基础规则

3.1 定金预售周期：包括定金预热期、定金周期、尾款付款开始时间及尾款周期，具体时长以商户后台提示为准。

3.2 定金金额要求：定金金额不得低于10元，须为10的整数倍，且预售商品定金金额应在商品价格的10%至20%之间。

四、交易管理

4.1 定金付款持续时间：用户可在定金付款开始至结束时间内提交定金订单，持续时间最短1天，最长120天。

4.2 尾款付款时间：用户可在定金付款周期结束后的一定时间内支付尾款，具体时长最短0.5小时，最长30天。

4.3 商品类型限制：部分商品类型，如售价低于50元、参与特定营销活动的商品等，不得参与定金预售活动。

4.4 发货时效要求：商户应按照承诺的发货时效及时发货，承诺发货时间可为24小时或48小时。

五、履约和结算

5.1 商品推广与销售：定金预售商品只能以定金预售形式进行推广和销售。

5.2 延迟发货处理：若卖家延迟发货，平台将依规进行处理。

5.3 价格调整处理：若卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，卖家须履行承诺，否则平台将依规处理。

5.4 退款与纠纷处理：用户因自身原因未支付尾款，定金不予退还；因卖家原因导致用户未支付尾款，卖家应退还双倍定金。

5.5 结算说明：定金预售订单的结算遵循正常账期结算规则，达人分佣按《快手小店结算规则》执行。

六、违规管理

平台将依据《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店达人宣传规范》对违规商户/带货达人进行处理，包括但不限于下架商品、关闭定金预售功能、暂停使用购物车功能、封禁账号等。