为何今年私域流量被疯抢？

根据Quest Mobile的统计数据，我国移动互联网的月活跃用户规模已达到11.38亿，然而，这一增长速度正在逐渐放缓。在2019年第一季度，月活跃用户数的增长仅为762万，与去年同期相比，增长幅度下降了300万以上，而3月份的同比增速更是首次跌破4%。与此同时，易观的数据显示，从2014年第一季度到2017年第二季度，天猫平台的获客成本增长了62.5%，而京东平台的获客成本则大幅上升了164%，两者均超过了250元大关。

这些数据揭示了当前互联网市场的一个普遍现象：整体流量增长放缓，获客成本不断攀升。正是这一背景，使得私域流量成为众多企业争相抢夺的焦点。本文将深入探讨私域流量的概念、优势以及未来发展趋势。

一、私域流量与平台流量的对比

私域流量，顾名思义，是指企业或个人拥有并可以反复利用的流量资源。与之相对的是公域流量，如百度、淘宝、京东等平台上的流量，这些流量需要企业投入资金购买，且成本日益高昂。

从广义上讲，私域流量池包括公众号、微信群、个人号、头条、抖音、App等。判断流量是否属于私域，关键在于流量所有权掌握在谁手中。若掌握在平台手中，则为平台流量；若掌握在个人手中，则为私域流量。

实际上，私域流量并非新生事物，而是随着互联网的发展逐渐被推到聚光灯下。它并非是解决流量成本高企的万能钥匙，但无疑是一个新的机遇。私域流量不等同于微信流量、淘宝流量或微商，这种理解过于狭隘。

公域流量与私域流量的最大差异在于用户归属权。公域流量用户属于平台，而私域流量用户属于个体。以海洋捕鱼为例，公域流量如同大海捞针，虽然可以捕获到鱼，但鱼仍属于大海；而私域流量则如同自家鱼塘养鱼，随时可以捕捞，且鱼塘中的鱼还可以繁衍后代。

二、私域流量的CRM应用

随着私域流量的兴起，CRM（客户关系管理）在私域流量管理中的应用日益广泛。以微信为例，微信发布新规严打外挂违规号，导致一批运营私域流量的账号和微商受到影响。然而，这也促使商家更加重视私域流量的运营。

天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”，强调从对“货”的运营转向对“人”的运营，借鉴微商和拼多多的模式，盘活天猫7亿流量。微信私域流量管理CRM工具，如虎赞、聚客通、奥创灵灵狗等，通过数据管理和日常运营功能，帮助企业完善用户画像，进行精准营销，提升触达效率和效果。

此外，知识星球、小打卡等私域流量变现及管理工具也在布局。这些工具打破了平台化限制，实现了去中心化，为私域流量的促活、转化变现提供了便利。

三、私域流量的未来发展趋势

随着私域流量的普及，未来的竞争将集中在自有流量的积累和流量资源整合的运用上。

1. 线下赋能线上私域：当线上流量获取成本高于线下时，线下实体店可以逆向赋能线上，将线下自然流量转移到线上，实现流量线上化、私域化。

2. 私域流量联盟化：未来，私域流量的拥有者应考虑将流量整合到自有平台，并与其他私有流量拥有者进行流量整合，扩大流量基数，增加流量变现途径。

总之，私域流量已成为企业竞争的新焦点。企业应积极搭建私域流量池，通过精准营销和用户维护，提升客户终生价值（LTV），实现流量变现和共赢。然而，私域流量并非万能，企业应保持理性，关注未来发展趋势，以应对不断变化的市场环境。