快手签收15天还能退款吗？退款关闭怎么打开？

在当今数字化消费时代，快手作为知名的短视频平台，其电商功能已逐渐成为用户日常购物的重要组成部分。随着电商模式的普及，各大平台纷纷加入了这一行列，快手也不例外。用户在快手购物时，享受着七天无理由退款的服务，然而，对于签收后超过15天的商品，消费者是否仍能享有退款权益呢？

一、快手签收15天后能否退款？

根据快手平台的退款政策，消费者在签收商品后超过15天，通常情况下已无法进行退款。然而，若商品存在质量问题，如商品本身存在瑕疵或与描述不符，消费者有权在签收后7天内申请退款。在此期间，消费者可联系快手客服，说明情况并提供相关证据。

以下是一些具体案例： - 若消费者购买的商品在拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或生命健康，一旦激活或试用后价值显著贬损的商品，通常不支持退款。 - 销售时已明确标示为临近保质期的商品、有瑕疵的商品，消费者退货时也应将商品本身、配件及赠品一并寄回。 - 若赠品遗失或破损，不影响原商品退还，消费者可与卖家协商处理。若协商不成，卖家可要求消费者按市场价支付赠品价款。 - 退货商品如开具发票，发票需一并寄回。若发票遗失，相应退税点由消费者承担。

二、退款关闭后的处理方法

1. 当快手退款通道关闭后，消费者需采取以下措施：
2. 联系卖家，进行沟通协商，尝试达成退货退款协议。

3. 若协商无果，消费者可联系快手客服，反映问题，寻求客服协助解决问题。

4. 交易情况分析：

5. 交易订单状态为“买家已付款，买家申请退款，卖家在2天内点击发货操作”，此时退款流程关闭，交易正常进行。
6. 交易订单状态为“卖家已发货，买家申请退款（退货），卖家拒绝退款协议后，买家未在7天内重新修改退款协议”，此时退款流程关闭，交易正常进行。
7. 交易订单状态为“卖家已发货，买家申请退货退款，卖家同意退款协议等待买家退货时，买家未在7天内点击退货”，此时退款流程关闭，交易正常进行。

综上所述，快手消费者在签收商品后15天内如遇质量问题，可申请退款。超过15天，除非商品存在质量问题，否则无法退款。在处理退款问题时，消费者应遵循平台规则，通过合法途径维护自身权益。