在当前移动互联网和短视频平台迅猛发展的背景下,传统电子商务行业正面临前所未有的挑战。众多商家纷纷转向短视频平台进行带货,其中快手和抖音等平台尤为突出。这一趋势导致了
在当前移动互联网和短视频平台迅猛发展的背景下,传统电子商务行业正面临前所未有的挑战。众多商家纷纷转向短视频平台进行带货,其中快手和抖音等平台尤为突出。这一趋势导致了客服需求的激增,尤其是与我司合作的快手和抖音商家数量的急剧攀升。在此背景下,客服外包作为一种成本效益更高的解决方案,越来越受到商家的青睐。
相较于自行招聘客服,客服外包在人均成本方面具有显著优势。然而,对于客户而言,了解客服外包的收费标准至关重要。易尚客服外包针对这一问题作出如下解答:客服外包的收费标准通常依据日接待量以及产品的复杂程度来确定。
具体而言,以下是如何查询快手平台的日接待量及客服数据的详细步骤:
01 主账号登录后台
- 使用浏览器访问快手小店后台登录地址:https://s.kwaixiaodian.com。
- 登录时,请选择“我是店主”选项,并使用主账号进行登录。
02 客服数据查询路径
- 登录后台后,进入首页。
- 点击“客服管理”。
- 选择“客服数据”。
- 在“回复率数据”页面中,向下滚动找到“历史响应数据/数据详情”。
- 选择统计时间范围为“近30天”。
- 注意:为确保准确性,请选择整除30天的数据,以此计算日均接待量。
通过以上步骤,商家可以轻松查询快手小店的客服数据,从而为客服外包的决策提供数据支持。本文对快手小店客服数据查询方法进行了详细介绍,旨在帮助商家更好地理解并利用这一数据,以优化客服资源配置。
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