知乎推广运营 | 被围困的知乎！

自2010年12月知乎应运而生，至今已走过九载春秋。在这段历程中，知乎与时代潮流微妙地对峙，既在挑战中收获了成长，又在成长中不断妥协与调整。随着知乎的日益成熟，其原有的用户群体也渐行渐远。那么，你是否依然热爱知乎？

在2015年之前，我毫不犹豫地回答：是的。然而，在那之后，尽管我依然使用知乎，但那份热爱早已不再。在互联网领域，鲜有平台能如知乎般，承载着2亿用户的庞大规模，同时扮演问答社区、搜索引擎、新闻社区、大众点评、情感论坛、第一人称文学网等多重角色。知乎的崛起速度之快，滑落速度之快，都堪称奇迹。然而，在这无数的可能性背后，每一条道路都充满了挑战。

在2015年之前，知乎如同互联网时代的《知音》与《故事会》，是解读时事热点的评论平台，是覆盖从10元到千万级别的导购网站，是影评、乐评和书评的汇聚地，是各专业学科的交流论坛，是百度搜索之外的社会知识宝库，是段子手和网络写手的乐园，是中文互联网最大的UGC平台，也是微博、微信营销号的“救世主”。

然而，2015年之后，“知乎，与世界分享你刚编的故事”成为了互联网上流传的梗。微博橙V“性感玉米”甚至发起了#知乎精英体命题作文大赛#，吸引了近300万阅读量。知乎上关于“知乎现在面临的最大问题是什么？”的问题，ID为“李星河”的作者总结了以下五点：

1. 答案质量下降，抖机灵现象严重，缺乏实质内容。
2. 开放注册导致问题、答案质量下滑。
3. 搜索功能不完善，难以找到以前的内容。
4. 无脑喷现象普遍，部分用户自以为是。
5. 部分内容情绪化过强，以个人利益为评判标准。

与Quora相比，知乎上的有理有据的讨论较少，逻辑混乱、乱扣帽子现象较多，呈现出贴吧化的趋势。

知乎的困局并非仅此，因为“所有的小众最终都败于大众”。2011年，没有人能预料到知乎会在中文互联网上占据如此重要的地位，吸引大量用户，成为微博、人人、豆瓣、天涯等平台的“流量黑洞”。知乎的用户特征中，“三高”群体（高学历、高收入、高消费）是主流，用户普遍以“精英”自居。然而，随着用户的增加，UGC模式下的内容质量开始下滑，社区氛围逐渐恶化。

知乎的发展最终由用户决定，如何在“质量”与“数量”之间找到平衡，是知乎需要面对的挑战。一个小众高端的网站一旦走红，就会面临大量新用户的涌入，导致高浓度价值的稀释。这就是所谓的“社交蒸发冷却效应”。

知乎的用户群体在变化，从最初的高端用户到现在的多元化用户。在这个过程中，知乎需要重新审视自己的价值体系，如何在商业化和专业化之间找到平衡，保障理性的“公共空间”的同时实现商业盈利。

知乎的破局之路，任重道远。在未来的发展中，知乎需要加强信息筛选，向二三线城市进攻，持续输出优质内容。同时，也需要加强社区氛围的管控，问答人群的筛选，以及违规用户的惩处，以保持“精英知识社区”的氛围。

最后，作为一名七年的知乎用户，我衷心希望我曾经的热爱——知乎，能够在商业化的阵痛之后，再次焕发生机。