VIVO应用商店应用审核常见问题

在提交应用程序至vivo开放平台之前，开发者需深入了解并遵守平台审核规则，以提升审核通过率。以下为针对常见问题的详细解答，旨在为开发者提供专业指导。

一、关于审核流程 Q1：应用提交后何时完成审核？“审核中”代表什么？ A：通常情况下，应用审核周期为1-2个工作日。状态显示“审核中”表示平台正在进行内容审核，请耐心等待。

二、审核结果查询与处理 Q2：审核不通过，如何查看审核结果？ A：平台将通过消息和联系人邮箱通知审核结果，请开发者留意相关信息。

Q3：如何申请撤销审核？ A：请联系平台在线客服，提供应用名称、包名及撤销原因。客服人员将在当天内完成撤销操作。

三、特殊逻辑与要求 Q4：应用设计流程存在特殊逻辑，如何通过审核？ A：请在“创建应用”页面中的“备注说明”栏简要描述设计操作流程，必要时提供测试账号及使用原因。

Q5：应用对安卓版本系统有要求，如何通过审核？ A：请在“创建应用”页面中的“备注说明”栏备注安卓版本系统的要求和原因。

四、违规产品处理 Q6：应用被检测为马甲包/换皮类产品，如何处理？ A：请勿提交此类违规产品。若能证明非马甲包，请在版权证明栏补充相关权属证明书，并在“特殊资质”栏补充至少两家其他平台该应用的上线截图后重新提交。

五、特定类型应用处理 Q7：审核结果为彩票、足球、世界杯等相关购彩、资讯类不收录？ A：除国家官方体育彩票和福利彩票产品外，vivo开放平台不收录此类产品。

Q8：公司经营范围与提交应用类型差别过大，无法通过审核？ A：平台暂不收录开发者经营范围与上传应用内容不相符的应用。若需上线，请在“版权证明”栏补充相关证明材料，并在“特殊资质”栏补充至少两家其他平台该应用的上线截图。

六、图标与签名问题 Q9：上传的圆角icon经平台切边后会存在白边？ A：请按照平台规范上传直角图标，避免影响手机展示美观。

Q10：因签名不一致导致审核不通过？ A：为保障用户安全，平台对签名发生变更的同包名产品不予通过。若存在特殊原因，请下载模板发送至devkefu@vivo.com进行申诉。

七、违规应用举报 Q11：vivo开放平台存在部分同样不符合标准的问题应用，为什么我们的应用不能上架？ A：线上存在同类不符合标准的应用属于历史问题。我们正在逐步清理存量违规应用，欢迎开发者举报违规产品。

八、应用内容与功能不符 Q12：应用截图、应用名称、icon与内容等不相符被打回？ A：产品的简介描述、名称、图标、截图、分类需与app的实际内容或功能相符。

九、病毒检测与处理 Q13：应用被检测到存在病毒，如何处理？ A：请核查原因，确保无病毒信息后重新提交。若为第三方误报，请联系对应方删除误报信息。

十、不同平台审核规范差异 Q14：同一款产品在其他平台可以上架通过，但在vivo开放平台审核不通过？ A：各平台审核规范存在差异，请参考vivo开放平台审核规范进行修改。

十一、违规被下架与申诉 Q15：应用因违规被下架，需要申诉才能上架？ A：平台将对被投诉产品进行下架处理。若对此情况有异议，请整改应用并提供优化方案进行申诉。

十二、应用名称与内容不符 Q16：应用名称因蹭词或含有敏感词被打回？ A：请按平台规范命名应用名称，避免涉嫌蹭词或包含敏感词汇。

十三、违反新广告内容 Q17：应用详情或截图内因含有极限词汇或虚假承诺等违反新广告的内容被打回？ A：应用详情和截图不得使用极限描述词或虚假承诺等违反新广告的内容。

十四、维权与投诉 Q18：发现平台有假冒应用侵犯权益，如何维权？ A：请按照【应用侵权投诉流程】进行申诉。

十五、H5小游戏与语言类型产品 Q19：H5小游戏不收录？ A：平台暂不收录含有H5小游戏的应用，但可收录社交小游戏或社交小游戏平台。

Q20：小语种或少数民族语言类型产品审核无法通过？ A：平台暂不收录除中文和英文以外的其他语种产品。如有需要，请在“特殊资质”栏补充相关证明材料。

十六、约会交友类应用资质 Q21：约会交友类投放需要什么资质？ A：需提供《增值电信业务许可证》或《电信与信息服务业务经营许可证》（ICP证）、《计算机软件著作权登记证书》、营业执照及vivo免责函。

十七、工信部ICP网站备案信息与应用功能类型不符 Q22：应用审核因工信部ICP网站备案信息与应用功能类型不符被打回？ A：特殊行业类产品需提交工信部ICP网站备案信息，并确保与应用类型相符。

十八、测试审核未通过 Q23：测试审核未通过，问题无法复现，如何处理？ A：请提供log信息或录屏给技术人员进行问题界定，必要时选择对应机型进行检测。

十九、资质不全 Q24：驳回原因提示资质不全，上传什么资质才行？ A：请根据平台要求提交对应资质，特殊行业应用请参考特殊行业类资质类要求。

二十、广告问题 Q25：因应用内含有广告导致审核被驳回，应该怎么办？ A：请核实是否存在广告无关闭按钮、违规内容、进入下载或分发入口、内容不实、恶意广告SDK代码等问题。

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