快手小店申请退款不退怎么办？流程有哪些？

在快手平台开设店铺的过程中，商家与消费者之间的交易纠纷处理尤为重要。尤其在商品销售环节，快手平台规定多数商品需提供七天无理由退货服务。然而，当消费者在快手小店申请退款时，若遇到商家拒绝退款的情况，以下为应对策略及具体流程：

一、应对策略

1. 官方客服介入：若消费者在快手小店购买的商品申请退款时遇到商家拒绝退款的情况，可直接联系快手官方客服，寻求帮助。官方客服将依据平台规则，协助消费者维护自身合法权益。

2. 消费者协会投诉：消费者可向消费者协会投诉，要求商家履行七天无理由退货义务，以维护自身合法权益。

二、退款流程

1. 商户审核：消费者申请退货退款服务后，商家应在48小时内进行处理。若逾期未处理，系统将默认同意该退货退款申请，进入消费者退货环节。

2. 商户审核通过：商家审核通过后，消费者需按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。

3. 消费者退货：商家审核通过后，消费者需在10日内将商品寄回并提交运单信息。

4. 未提交运单信息：若消费者未在规定时间内提交运单信息，系统将在10日内自动关闭售后服务申请。

5. 商户收货：商家收到消费者寄回的商品后，应及时拆包收货。商家需在消费者上传退货快递单号后的10日内完成确认收货，若未及时处理，系统将自动退款。

6. 商户审核不通过：若商家审核不通过，需提前与消费者沟通，确保消费者知晓情况。审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

需要注意的是，在快手小店申请退款时，商家通常都会同意退款，但消费者需注意不要影响商品二次销售。同时，消费者在申请退款时，应确保商品符合七天无理由退货条件，以便正常进行退款操作。