快手小店扣20分怎么处理？怎么挽救？

在快手平台上开设店铺，商家必须严格遵守平台制定的规章制度。尽管快手以短视频分享著称，但其电商功能的推出亦意味着平台拥有一套严谨的电商运营规范。当快手小店因违规行为被扣除20分时，商家应采取何种措施以挽回局面？

一、快手小店违规扣分20分的应对策略

快手平台对商品推广存在质量问题的商家实施违规扣分制度。对于情节轻微的违规行为，每次扣20分；情节严重者，则扣40分。值得注意的是，违规扣分无法恢复，只能待年底清零。因此，商家在被扣分后，需认真审视店铺运营，避免再次违规。

二、快手小店违规处罚规则详解

1. 延迟发货：指商家在消费者付款后未按约定时间完成发货，或在承诺时限内未将物流单号上传至快手小店后台。快手小店官方有权从商家账户余额中扣除相应赔付金额支付给消费者，并关闭订单进行退款。赔付金额为订单实付金额的10%，单笔赔付金额不少于5元，不高于30元。

2. 虚假发货：指商家上传至快手小店后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常，或消费者在合理期限内未能收到商品。快手小店官方有权从商家账户余额中扣除相应赔付金额支付给消费者，并关闭订单进行退款。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

3. 欺诈发货：指商家在发货过程中向消费者发送与商品描述明显不符的物品，或实施其他严重的欺诈行为。快手小店官方有权从商家账户余额中扣除相应赔付金额支付给消费者，并关闭订单进行退款。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

4. 缺货：指消费者购买商品后，商家主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货。快手小店官方有权从商家账户余额中扣除相应赔付金额支付给消费者，并关闭订单进行退款。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

为避免被扣分及赔偿，快手商家需严格遵守平台规则。快手平台对违规行为的查处严格，处罚力度较大，因此商家务必谨慎经营。以下为一些案例和数据以供参考：

案例一：某商家因虚假发货被扣除20分，赔付金额为订单实付金额的30%，导致商家信誉受损，销售额下降。

数据：据快手平台统计，2021年因违规行为被扣除20分的商家占比约为5%，其中虚假发货和延迟发货是主要原因。

综上所述，快手商家需严格遵守平台规则，确保店铺运营合规，以维护自身利益和平台声誉。