快手小店显示商品质量评分低怎么办？如何提升？

在当前数字媒体领域，快手作为一款备受欢迎的短视频平台，其流量持续攀升，吸引了众多商家纷纷入驻，开设个人店铺。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升快手小店商品质量分成为商家关注的焦点。本文将深入探讨如何提升快手小店商品质量分，并介绍查看商品质量分的方法以及考核指标。

一、快手商品质量分提升策略

1. 品质退款率分析

品质退款率是衡量商品质量的重要指标，它反映了买家因商品质量问题发起的退款比例。具体分析如下：

（1）数据统计口径：品质退款率基于最近60天的数据，采用T+1的数据统计方式。

（2）数据来源：统计范围仅限于快手、有赞、魔筷商品，不包括京东、淘宝等平台商品。

（3）退款原因：包括质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损等。

商家应针对上述退款原因进行深入分析，找出重点问题，并采取相应措施进行改进。

1. 商品DSR评分

商品DSR评分是指近60日内用户对商品的评价分数，它是衡量商品质量的重要指标。具体计算方式如下：

用户商品评分 = 店铺订单商品评价分总和 / 店铺订单评价数

商家应关注用户对商品的评分，及时了解商品质量状况，并采取相应措施提升商品质量。

二、快手商品质量分查看方法

1. 商家端查看方法

（1）登录快手小店（卖家端），点击个人昵称进入店铺详情页。

（2）点击【小店星级】进入小店星级主页。

（3）在电脑端暂不支持查看，请耐心等待。

1. 消费者端查看方法

消费者端原本看到的“店铺评分”将替换为“小店星级”，以星级样式呈现。消费者在商品详情页、小店首页等页面，可看到“商品”、“物流”、“客服”、“售后”四个服务维度的具体得分，同时，每个维度会根据商家的得分展示“高、中、低”。

总结

提升快手小店商品质量分是商家在激烈市场竞争中的关键策略。通过分析品质退款率和商品DSR评分，商家可以针对性地改进商品质量，提升用户满意度。同时，关注快手小店星级功能，了解商品质量状况，有助于商家在市场竞争中脱颖而出。