快手小店规范预售发货时长通知

为了进一步规范预售商品的发货流程，优化消费者在购买过程中的时效体验，快手小店平台基于当前商户的实际发货时长分布数据，拟对《快手小店发货管理规则》进行修订，以明确预售发货时长要求。以下是修订的具体内容：

一、预售商品发货时长调整 1. 发货时长范围调整：原规则中预售商品的发货时长最长可设置为支付后的90天，现调整为支付后的4天至45天。 2. 发货时长设置调整：自修订规则生效之日起，商户新发布的预售商品将可设置为支付后的4天至45天内发货。对于已发布的预售商品，商户需及时调整发货时长，其中，发货时长在45天及以下的商品无需修改；发货时长在45天以上的商品，在修改商品信息时必须调整发货时长，否则无法发布。若在调整生效后的30天内，仍有商品设置发货时长超过45天，该商品将被自动下架，直至修改预售时长后才能重新上架。

二、调整生效时间 预售商品发货时长的调整将于2021年12月7日正式生效。

三、修订后的要求 1. 商户须严格按照承诺的发货时效进行发货。 2. 若商户未能在承诺的时效内发货，消费者有权要求商户继续发货。 3. 消费者有权在承诺时效内未收到商品的情况下申请全额退货退款，商户必须予以支持。 4. 对于发货时间晚于承诺时效的订单，消费者有权申请获得订单金额10%的赔付（最低5元，最高500元），商户需承担此赔付责任。 5. 若商户存在大量订单未按承诺时效发货的情况，快手平台将依据《快手小店商品推广管理规则》对商户进行服务承诺违背的处理。

通过此次规则的修订，快手小店平台旨在提升商品交付的透明度和效率，保障消费者的合法权益，同时促进商户诚信经营，共同营造良好的电子商务环境。