快手三个包退是什么？怎么开通？

在快手平台从事商业活动的商家，是否已经在直播过程中对生鲜食品的“坏包退”、美妆产品的“过敏包退”以及其他商品的“破损包退”进行了宣传？本平台现已正式推出三项包退服务，商家可根据具体商品特性，选择开通相应的服务。此举不仅有助于提升粉丝的忠诚度，还能降低消费者的购买决策成本，进而促进购买量和复购率的提升。以下为三项包退服务的具体内容：

1. 坏了包退：针对部分类目商品，消费者购买后若发现商品出现腐烂、变质等情况，自签收商品之日起24小时内，可凭有效凭证申请退款，无需退货。

2. 破损包退：针对部分类目商品，消费者购买后若发现商品出现破损、漏液等情况，自签收商品之日起24小时内，可凭有效凭证申请退款，无需退货。

3. 过敏包退：针对部分类目商品，消费者购买后若因该商品导致使用部位皮肤过敏，可在指定的60日内提供有效凭证申请退款，无需退货。

如何开通三项包退服务？

PC端开通路径： 1. 打开快手PC端； 2. 进入商品管理； 3. 点击新增商品； 4. 在服务与售后中选择服务承诺； 5. 提交审核。

APP端开通路径： 1. 打开快手app； 2. 进入快手小店； 3. 点击常用应用； 4. 添加商品； 5. 在服务承诺中选择开通服务； 6. 确认。

需要注意的是，三项包退服务需经过商家审核。商家需随时关注快手小店的商家后台，当消费者提交退款不退货售后单后，系统将给予24小时审核时效。商家需在规定时间内完成审核，否则系统将自动退款给消费者。

若商家希望为商品添加“三个包退”标识，可在编辑商品时，在服务承诺选项中勾选对应服务，并确认即可。