如何让用户对你的产品上瘾？

探讨用户对某些产品（如公众号）的持续使用行为，实为一个引人入胜的议题。此现象背后，隐藏着一系列深层次的心理学与设计原理。美国畅销书《上瘾：构建习惯形成系统》（Hooked：How to Build Habit-Forming）便揭示了这一现象背后的设计逻辑。该书并非探讨心理学或哲学，而是深入剖析了互联网产品如何通过设计原理吸引用户，形成习惯。

书中提出的“上瘾模型”（Hook Model）为产品推广、公众号运营、活动策划及文案撰写提供了宝贵的启示。该模型由四个核心部分构成：触发（Trigger）、行动（Action）、多变的酬赏（Variable Reward）和投入（Investment），适用于各类习惯培养。

一、触发

触发是促使用户采取行动的诱因。用户若对产品不感兴趣，则难以形成使用习惯。因此，了解用户期望借助产品实现的目标、使用场景、情绪状态等，至关重要。触发分为外部触发和内部触发。

1. 外部触发：如广告、提示语等，如“百度一下，你就知道”。

2. 内部触发：如心理需求、欲望、情绪等，如满足好奇心、逃避痛苦等。

二、行动

行动是用户在期待回报时的直接反应。提高行动发生率的关键在于触发明显、行为简便、动机合理。

1. 触发：激活用户的“渴求”、“痛点”或“兴趣”。

2. 行为：降低行动难度，如提供便捷的购买、下载、转发等途径。

3. 动机：提升用户动机，如找乐子、免痛苦、找希望、免恐惧、找归属、免偏见等。

三、多变的酬赏

驱使用户采取行动的并非酬赏本身，而是渴望酬赏时的激动感。制造随机惊喜，超出用户预期，是维系用户长期兴趣的关键。

四、投入

投入是指用户为产品付出的时间、精力、金钱、情感等。用户投入越多，越难以放弃产品。

以下结合实际案例，阐述“上瘾模型”的应用：

1. 学习型社群：通过设定短期目标、提供专业指导、结交朋友、荣誉表彰等方式，激发用户投入。

2. 健身类工具（如KEEP）：提供便捷的健身指导、丰富的健身资源、社交互动等，吸引用户投入。

3. 公众号运营：通过提供实用内容、互动交流、惊喜奖励等方式，培养用户习惯。

总之，通过深入了解用户需求、优化产品设计、营造良好的用户体验，有助于培养用户对产品的依赖和习惯。