为了提升快手平台商家的用户体验,优化延迟发货报备功能的便捷性和准确性,平台对相关功能进行了全面升级。以下是对新升级功能的详细介绍,旨在帮助商家更好地理解和运用这一服务。升级内容将于2022年3月3日正式上线。
一、报备首页改版升级 1. 报备类型优化:原预报备与紧急报备的区分已被取消,以提升报备类型的准确性。 2. 新增报备类型:针对疫情原因和双地址等情况,新增了两个报备类型。例如,对于双地址报备,如陕西省西安市至新疆乌鲁木齐xxxxxx的订单,商家可以据此进行报备。
二、报备模板优化升级 1. 时间口径调整:从支付时间改为承诺发货时间,更准确地反映商家实际发货情况。 2. 筛选维度扩展:新增商品ID和收货地址筛选维度,使订单筛选更加精准。 3. 批量上传支持:支持使用Excel进行批量上传报备信息,提高报备效率。
延迟发货报备功能旨在为快手电商平台上的商家提供一种应对不可抗力因素(如大型会议、自然灾害、疫情等)导致的发货延误的保护机制,以避免因延迟发货而受到平台规则的惩罚。
三、延迟发货报备查询与审核 1. 查看报备成功及审核状态: - 商家可在“订单管理”中的“订单查询”功能下,选择“待发货”状态下的订单,查看订单是否已成功报备及当前的审核状态。具体操作可参考以下图示指引。
- 查看特定订单报备状态及详情:
- 商家可通过设置筛选条件,定位到特定的报备单,查看其状态。点击“查看”按钮,可获取更详细的报备信息。
四、延迟发货报备审核 - 一般情况下,延迟发货报备的审核结果可在48小时内查询到。但对于特殊情况,审核结果可能会有所延迟。
通过本次升级,快手平台旨在为商家提供更加高效、精准的延迟发货报备服务,以保障商家的合法权益,同时维护平台的正常运行。
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