快手服务市场技术服务费收取公告

为确保快手服务市场的规范、有序和安全运营，构建健康的生态环境，我司将正式对服务商实施技术服务费收取政策。以下为具体说明：

一、技术服务费收取说明

1. 收费对象：本技术服务费系针对服务商收取，非平台直接向商家收取。若服务商告知或引导商家认为系平台向商家收取，请将相关情况发送邮件至open@kuaishou.com进行举报。我司将依据《快手服务市场违规处罚规范》对违规服务商进行处理。

二、涉及服务商类型

本次技术服务费比例调整主要针对工具类服务，而服务类服务（如代运营、短视频、客服外包等）仍保持原有规则。

三、收取规则

1. 服务商同意根据《快手服务市场技术服务费收费规则》向成都快购科技有限公司（以下简称“平台”）支付使用平台相关技术服务的费用。

2. 技术服务内容包括但不限于技术服务、运营服务、推广服务、接口权限等。

3. 服务商同意根据其在平台销售服务的成交金额向平台支付技术服务费用。

4. 技术服务费按照服务商在平台发布服务的类目对应的资费标准收取。若服务商通过平台向用户销售多个服务，则需就每个服务单独支付技术服务费用。

5. 快手服务商的交易行为，发生在本费用收取规则生效之日以前的，适用当时的规范；发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。

6. 服务商应按照本规则的约定向平台缴纳技术服务费。服务商可通过快手服务市场另行通知的开票指引申请开具技术服务费的发票。我司将在服务商提供准确、有效的发票信息后向服务商开具与技术服务费金额等额的合法有效发票。

7. 技术服务费以服务商在服务市场的成交金额为基数，支付技术服务费方式按每笔订单成交金额计收，结算数据以快手平台服务市场系统记录的服务商交易成交金额为准，技术服务费收取标准以本规则内容为准。平台有权自服务商每笔订单成交金额中直接扣除相应的技术服务费。

8. 若平台费用收取中出现多扣、漏扣的行为，服务商可提交工单咨询。核实情况后，我司将依照实际情况进行返还或补扣。

四、常见问题解答

1. 商家退款如何操作？服务市场将于2月21日前上线退款功能。服务商可发起退款，交易30天内退款订单将不进行技术服务费收取，30天账期之后不可退款。

《快手服务市场技术服务费常见问题》链接：https://open.kuaixiaodian.com/faq/detail?cateId=44&pageSign=13d539b60c7ae577b48e58cc0393d5121639450843104