快手客服机器人尺码助手操作流程

在快手电商平台上，服饰大类直播间普遍面临着尺码咨询量大的挑战，这一现象导致主播和客服难以对每位买家的询问进行及时响应，从而影响了订单的转化率。为解决这一问题，快手商家后台推出了一项创新的“直播间尺码助手”功能，旨在通过智能化的手段提升直播间的运营效率和支付转化率。该功能主要服务于服饰、鞋靴、运动和母婴类别的商家。

一、功能演示 当买家在直播间就尺码问题进行咨询时，系统将自动弹出气泡提示。买家点击“去查看”后，系统会向商家发送尺码表，以便买家能够快速获取所需信息。

二、操作流程 1. 商家需登录客服机器人工作台，点击“直播间客服”并开启“尺码助手”按钮。 2. 接着，点击“添加尺码表”，并编辑好尺码表的名称。 3. 上传尺码表图片并确认后，设置成功的效果将如图所示。 4. 返回客服机器人工作台，点击“新列表”，然后点击“关联商品”。 5. 选择需要关联的商品并点击“确定”。

这一功能的实施，不仅简化了尺码咨询的处理流程，而且能够显著提升消费者的购买体验。

快手电商推出的“直播间尺码助手”功能，基于先进的算法，能够迅速将客户的尺码询问与商品尺码配置相匹配，实现即时的响应。据悉，商家通过客服机器人工作台即可轻松添加尺码表并关联商品。一旦启用，当消费者在直播间就尺码问题进行咨询时，系统将自动弹出尺码表，极大地提高了服务效率。

值得一提的是，近期天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”服务，为消费者提供了一种全新的购物体验。该服务将奢侈品门店的VIP体验搬至线上，允许消费者通过实时直播与专业导购进行一对一的产品知识讲解和试穿试戴展示。这一服务覆盖了腕表、饰品、成衣等多个品类。首批启用该服务的奢侈品品牌包括卡地亚（Cartier）和博柏利（Burberry），它们通过这一创新服务，进一步提升了品牌形象和客户满意度。