在近期发布的公告中,快手电商针对生鲜商品,尤其是水果类产品的验货流程进行了规范,旨在提升商品品质,保障消费者购物体验。为此,平台制定了《快手水果(三方)驻场检验标准》,以下是对该标准的详细解读:
一、检验标准概述 该标准旨在规范快手平台水果类商品的发货现场品质检验工作,适用于包括芒果、苹果、草莓等在内的多种水果。该标准将于2023年4月26日正式生效。
二、检验机构与人员 检验工作由具有全国性、综合性的独立第三方测试、检验与验证服务机构的驻场检验人员负责。这些人员隶属于第三方机构,并具备专业的检测认证背景。
三、检验方法与流程 1. 检验方法:现场采用随机抽样法对工厂加工成品进行抽样,根据成品加工状态分为尾期检验和过程抽检两种形式。 2. 尾期检验:生产加工工作完成后,检验人员随机抽取一定数量的样品进行检验。若严重缺陷数量≥2%,则进行加抽检验。 3. 过程抽检:生产加工过程中,检验人员采用间隔抽样法进行随机抽样。
四、抽检数量与加抽操作 1. 抽检数量:根据实际受检商品数量和标准要求进行抽检。 2. 加抽操作:若抽检结果发现严重缺陷,则进行加抽检验,并将加抽数据与抽检数据合并。 3. 加抽注意事项:多个检验项目同时触发加抽时,仅触发一次加抽操作;加抽商品需执行所有检验项目,并如实记录检验数据。
五、不合格判定与处理 1. 标准明确了包装、净含量、规格、外观品质四方面的标准以及不合格判定。 2. 净含量要求:单件商品净含量应满足平台网页要求或直播宣称,不得出现缺斤少两现象。 3. 不合格处理:若发现不合格,将根据情况采取相应的改进措施,直至问题解决。
六、注意事项 1. 现场加抽可能导致检验时长增加和工作量增大,可能影响商家发货时间,需经平台品控确认后方可进行。 2. 过程抽检中,若发现问题商品,现场负责人需立即整改。
通过这一系列规范的实施,快手电商旨在提升平台水果类商品的品质,减少商家品质退单数量,从而提升消费者在平台的购物体验。同时,这也对商家的生产加工提出了更高的要求,确保了消费者能够购买到高品质的水果产品。
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