快手退货补运费功能之2星商家规则

在构建“信任电商”生态体系的大背景下，快手小店平台于2021年12月16日实施了一项新的规则变更，旨在优化商家服务体验。以下是关于快手小店退货补运费功能规则变更的详细解读：

一、规则变更概述 自2021年12月16日起，快手小店平台对退货补运费功能的开通条件进行了调整。具体而言，要求所有在过去30天内购物体验星级低于或等于2星的主播或商家必须启用此功能。随着商家购物体验星级指标的持续提升，商家将拥有更多自主权，将此功能从“必选”转为“可选”。

二、变更条件调整 原定于2022年4月1日起实施的变更条件调整如下：商家若能连续90天保持购物体验星级在4星及以上，则可选择是否继续开通退货补运费功能。此条件现已被放宽至连续30天保持购物体验星级在3星及以上，商家即可自行决定是否继续开通该服务。

三、服务费用及账户管理 1. 服务费用按订单收取，仅在卖家确认发货后，系统才会从其退货补运费专用账户中扣除相应费用。若订单尚未发货，则不产生服务费用。 2. 服务费用的高低取决于商家的风险率，而风险率主要受近期退货率等因素影响。 3. 风险率与卖家店铺的近期交易记录、退换货情况、退货率以及整体经营状况密切相关。 4. 服务费用每月初根据商家的风险率进行一次调整，且不受长期计划的影响。

四、注意事项 1. 平台会根据退货补运费专用账户的资金状况调整服务的生效或停用状态。 2. 商家需确保账户内资金充足，以避免因服务费用不足而导致服务暂停，进而影响店铺的正常运营。

总结而言，快手小店平台通过放宽退货补运费功能的开通条件，为商家提供了更大的灵活性和自主权。商家应根据自身实际情况，综合考虑服务费用、风险率等因素，合理选择是否继续开通此服务。