快手商家要如何修改客服电话？附操作步骤

近期，部分快手商家反映其店铺客服电话存在录入错误的情况，这一问题影响了客户服务的质量。为此，我们特此整理并详细说明了如何修改客服电话的方法，以保障商家能够提供高效、准确的咨询服务。

一、PC端修改客服电话的方法

1. 登录快手商家后台，进入“店铺管理”模块。
2. 在“店铺信息设置”中，选择“基本信息”。
3. 点击“管理员信息”下的“客服电话”选项，进入编辑页面。
4. 在此页面，管理员电话同样可以进行修改。
5. 输入需要修改的手机号码，点击“编辑”按钮。
6. 根据系统弹窗提示，完成短信验证码的获取与输入。
7. 验证成功后，点击“确定”完成客服电话的修改。

二、APP端修改客服电话的方法

1. 打开快手APP商家后台，进入“常用应用”。
2. 选择“查看更多”，进入“应用中心”。
3. 在“店铺管理”中找到“客服电话”选项。
4. 进入客服电话编辑界面，点击“编辑”按钮。
5. 输入需要修改的手机号码，点击“获取验证码”。
6. 接收并输入验证码，点击“保存”完成修改。

三、客服电话配置说明

1. 普通商家和认证商家（企业认证）均可通过上述路径进入客服电话配置页面。
2. 页面中包含认证标识、数据分析、官方活动以及所有产品功能的配置入口。
3. 普通商家可配置1个电话，认证商家（企业认证）则可配置多个电话。
4. 系统提供5种电话类型供选择，包括“联系电话”、“售后电话”、“招募加盟”、“商品咨询”和“预约咨询”。
5. 商家可以根据需要重复选择相同的电话类型，如配置多个售后电话。
6. 点击电话类型左侧的红色按钮可删除电话。
7. 若配置手机号码，需点击“去验证”，手机将收到验证码；座机号码则无需验证。
8. 用户点击商家个人主页的电话按钮时，会出现弹窗提示，允许用户选择对应电话进行拨打。

建议商家充分利用多个电话功能，并严格禁止通过电话进行非法活动，如传销、诈骗、色情以及电商私下交易。通过规范操作，确保客服电话功能的正常使用，提升客户服务体验。