快手开展鲜榴莲商品专项治理是什么?

快手小店平台发布《鲜榴莲商品专项治理公告》,旨在规范市场秩序,保障消费者权益,维护平台内合法经营商家的利益。近期,平台接到消费者关于榴莲类商品描述不符的反馈增多,包括商品

快手小店平台发布《鲜榴莲商品专项治理公告》,旨在规范市场秩序,保障消费者权益,维护平台内合法经营商家的利益。近期,平台接到消费者关于榴莲类商品描述不符的反馈增多,包括商品实物与描述页、直播内容不符,如重量、品质描述与实际不符,以及商品品质不佳等问题。为解决这些问题,平台决定对鲜榴莲商品进行专项治理。

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专项治理具体说明如下:

一、经营要求

  1. 发布要求
  2. 商品发布需遵守《生鲜类目商品发布规范》。
  3. 商详信息需满足以下要求:

    • 主图应展示榴莲皮青肉黄的特点图片。
    • 长图需展示商品的真实品种特性。
    • 标题信息需包含物流及赔付说明。
    • 增加关于“催熟方式、熟度判断和开果方式”的说明。
    • 标注重量应以净含量为准,以顾客实际收到的重量为准,商家需考虑途中的挥发失重。
    • 规格以0.5斤为最大区间,重量需符合实际情况。
  4. 宣传要求

  5. 直播间/短视频内商品宣传需遵循《食品生鲜行业宣传规范》。
  6. 不得宣传“包熟包甜”、“果形均匀对称”、“至少N房”等误导性信息。
  7. 严禁夸大宣传、虚假宣传,如宣称5A榴莲等。
  8. 直播间展示榴莲必须真实客观,若重量存在区间,展示重量不得超过区间中间值。
  9. 展示商品需在电子秤上展示,并能够展示实际重量。
  10. 对于甲仑、托曼尼等品种,主播需显著宣导“核大”特点。

二、治理措施

自即日起,平台将对鲜榴莲类商品进行持续监控。若发现商家/达人存在品质问题违规或描述不符的情况,平台将依据《【商品质量问题】实施细则(商户)》《【发布虚假宣传信息】实施细则(营销)》等规定,采取从严处置措施。

处置措施包括但不限于: - 违规商品下架 - 全店商品下架 - 限制推广投流 - 限制参与营销活动 - 暂停使用购物车功能 - 支付违约金 - 冻结货款 - 直至清除平台、终止合作

公告执行时间

本公告自2023年5月10日起发布并执行。请各位商家/达人及时自查自纠,规范经营。

其他相关问题

关于快手大量售后单逾期不处理专项治理公告、快手饰品保证金金额、如何运营管理、快手商家安心钱包提现方式以及被冻结处理办法等具体问题,建议查阅快手官方发布的最新公告或联系快手客服获取详细信息。

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