快手催售后功能上线通告是什么？附攻略

在2023年4月20日，快手电商正式推出了一项名为“催售后”的新功能，旨在提升消费者售后体验，优化商家服务效率。该功能的实施，为消费者提供了更加便捷的售后管理途径，同时也对商家的售后服务提出了更高的要求。

具体而言，当消费者在快手电商平台上发起售后请求，而商家尚未给出处理结果时，消费者可以在售后申请页面看到一个“催处理”按钮。点击该按钮后，系统会显示一段倒计时文案，告知消费者商家处理进度的实时更新，以此达到安抚消费者的目的。

在电脑PC端，商家在售后工作台点击“买家催促处理”按钮，可以查看所有由消费者催促处理的售后订单。这些订单会根据消费者催促的次数进行倒序排列，便于商家优先处理被催促次数较多的订单。而在手机APP端，商家在售后管理页面进行操作，同样可以查看所有被催促处理的订单，并通过页面右上方的按钮进行按催促次数倒序排序。

对于商家而言，收到消费者的催促后，应按照既定的售后处理流程和人员配置，尽快响应并处理消费者的售后需求。值得注意的是，如果商家在允许的售后时效范围内未处理消费者的催促，平台不会对商家的具体处理时效进行限制。

“催售后”功能不仅是一种便捷的售后筛选方式，有助于商家高效处理消费者诉求，但也提醒商家需注意，过高的催促次数可能带来投诉和差评的风险。

根据快手电商发布的《2022快手电商信任建设报告》，快手电商在2022年以“品质放心、售后无忧”为服务宗旨，推出了20余项消费者权益产品，为消费者提供了全面的保障。报告显示，仅退货补运费权益就累计保障了超过1.9亿用户，消费者信任保护基金累计支付金额超过11亿。

在“信任购”的引导下，越来越多的商家加入了保障权益的行列，过去一年中，信任购权益覆盖的商家数量增长了300%。此外，快手电商在过去一年中，对违规商家和主播进行了65.7万次处罚，封禁超过27.6万人次，直播带货的用户举报率下降了30%。

关于快手催售后功能的具体使用方法、快手第三方平台链接的获取、快手电商的卖货策略、如何0元开通小黄车以及如何添加快手小黄车等具体操作细节，消费者和商家可以参考快手官方发布的详细指南和操作手册，以确保正确使用平台功能，提升用户体验。