快手自助催发货功能上线公告是什么？

自快手平台推出“催发货”功能以来，消费者对发货进度的咨询频率显著降低，同时显著提升了消费者满意度。为了进一步扩大“催发货”功能的适用范围，我们对该功能进行了全面的升级改造。本次升级主要包括以下内容：

一、功能介绍

1. 自助“催发货”入口新增

当消费者在快手平台上的店铺拥有180天内的待发货订单时，我们于C端客服页面底部增设了自助“催发货”入口。消费者可在此入口中选择待发货订单，并点击“催促发货”按钮进行自助申请。

1. “已催促订单”与ERP系统无缝对接

对于消费者通过点击“催促发货”的订单，平台已开放接口，允许ERP服务商调取催发货信息，从而实现订单的自动接通ERP功能。此举旨在为那些积极催促发货的消费者提供优先发货服务。

二、问答环节

Q1：自助“催发货”功能是否需要开通智能客服？

答：无需开通。自助“催发货”功能旨在为消费者提供便捷的服务，无需额外开通智能客服。

Q2：哪些订单不支持“催发货”功能？

答：若订单被系统判定存在潜在风险，将不会显示“催发货”按钮。

三、快手自助催发操作指南

快手平台提供了自助催发功能，以下是一般的操作步骤：

1. 登录快手商家后台：使用您的快手商家账号和密码登录快手商家后台。

2. 进入订单管理页面：在商家后台的菜单或导航栏中，点击进入“订单管理”或相关选项。

3. 选择待发货订单：在订单管理页面中，找到待发货状态的订单列表，并选择您想要催发的订单。

4. 找到催发选项：在所选订单的操作栏或相关位置，寻找“催发”或类似选项。

5. 点击催发：点击“催发”选项，并按照系统提示完成催发操作。系统通常会将提醒通知发送给买家，以促进订单的快速发货。

请注意，具体的操作步骤和选项可能因快手商家后台的版本和更新而有所差异。如遇操作困难或无法找到相应选项，建议查阅快手商家后台的帮助文档、常见问题解答或联系快手商家客服支持团队，以获取具体指导和帮助。

四、快手佣金规则及提现税费

1. 佣金规则：快手平台的佣金规则根据不同的商品和销售策略有所不同，具体规则可在快手商家后台查看。

2. 提现税费：根据中国税法规定，提现10万元可能需要缴纳相应的税费。具体税率及规则请咨询税务专业人士或查阅相关法律法规。

3. 9块9商品佣金及扣点：9块9商品的具体佣金比例和扣点情况，请参考快手商家后台的最新公告或咨询快手客服。

通过以上升级改造，快手平台旨在为消费者提供更加高效、便捷的购物体验，同时助力商家提升服务质量和客户满意度。