快手小店机器人回复关联时效功能上线公告是什么？

快手小店平台近期推出了机器人回复关联时效功能，旨在提升商家与消费者的互动效率。以下是对该功能的详细解读及操作指南。

一、关联时效功能概述 所谓关联时效，是指商家能够对快手小店机器人知识库中的回复内容进行时间段的设定，使这些回复内容仅在特定时间内生效。这一功能允许商家根据店铺活动的具体时间表来配置回复内容，确保在活动结束后，相关回复自动失效，避免误导消费者。

二、设置关联时效的优势 1. 成本节约：商家可以预先设定活动期间的回复内容，系统将自动在活动开始时触发这些回复，减少人工配置成本。 2. 自动失效：活动结束后，系统将自动使相关回复失效，无需手动删除，简化管理流程。 3. 内容复用：失效的回复内容可以作为未来活动的参考，通过调整时效可以复用已有内容，提高工作效率。

三、关联时效的配置步骤 1. 进入后台设置：在快手小店后台，依次点击“客服”-“智能客服”-“问答管理”-“时效管理”。 2. 新增时效：在“时效管理”界面右上角点击“新建时效”，为时效命名，并选择时效类型（固定时效或循环时效）。 3. 设置时间区间：根据活动时间节奏设定对应的时间范围，确保开始时间早于结束时间。 4. 修改或删除时效：通过编辑或删除按钮，对已设定的时效进行调整或移除。

四、知识场景答案配置关联时效 在知识场景答案编辑框中，选择已设置的关联时效，并关联对应时效卡片，完成配置。

五、机器人回复优先级 快手小店机器人对同一知识点的多个答案按照优先级进行排序，优先级顺序为：指定有效期回复 > 指定订单状态回复 > 指定商品回复 > 直接转人工 > 含有商品变量的图文回复 > 普通文本的图文回复。

六、注意事项 1. 关联时效目前仅适用于“知识场景问答”，不适用于“关键词组管理”。 2. 对于关键词组管理的时效，目前尚在规划中。

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