快手不发货怎么赔偿？附注意事项

在快手平台进行电商交易时，若商家未履行发货义务，消费者权益保护成为关键议题。以下将详细阐述快手平台对于虚假发货行为的认定标准、赔偿情形及处理流程。

一、快手虚假发货的认定标准

1. 虚假发货的定义：指商家在快手小店后台上传的物流单号所对应的物流信息存在明显异常，或消费者在合理期限内未能收到商品。

2. 虚假发货的具体情形： （1）物流单号对应的揽收时间早于订单支付成功时间； （2）物流单号在对应快递公司官网无揽收记录； （3）揽收后24小时内无持续物流信息更新或存在多条异常重复揽收信息； （4）物流轨迹与实际收货地址不符； （5）30天内，不同收货人或不同收货地址订单使用同一物流单号发货； （6）其他订单物流信息异常的情形。

二、虚假发货的赔偿及处理流程

1. 赔偿金额：快手小店官方有权从商家账户余额中扣除相应赔付金额支付给消费者，赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

2. 处理流程： （1）快手小店官方有权关闭订单并对消费者进行退款； （2）根据《快手小店推广管理规则》，对商家进行相应处罚； （3）限制商家保证金账户余额提现，直至虚假发货订单完结； （4）商家仍需履行虚假发货订单的实际发货义务。

三、快手平台其他相关规则

1. 快手直播违规行为：包括但不限于虚假宣传、虚假交易、侵犯知识产权等。

2. 新商户经营能力考核期规则：快手平台要求新商户在经营能力考核期内达到一定销售业绩，否则可能面临限制或取消店铺资格。

3. 快手开店费用：包括但不限于平台使用费、保证金、技术服务费等。具体费用请咨询快手官方。

总之，快手平台对于虚假发货行为有严格的认定和处理标准，旨在保障消费者权益，维护平台电商生态的健康发展。商家应严格遵守相关规定，确保交易顺利进行。