快手72小时发货调整为预售的规则变更

为了进一步提高快手平台商户的物流配送服务质量，确保为用户提供更加卓越的服务体验和时效保障，本机构对《快手小店发货管理规则》进行了全面修订。此次修订自2022年7月4日起实施，并于2022年7月11日正式生效。以下是修订的主要内容：

一、非预售商品发货时间设置调整 1. 取消了72小时发货的选项，以优化发货流程，提高配送效率。 2. 尽管此次修订未改变对商家发货的强制性要求，商家仍保留设置商品为72小时发货的权利。然而，采用此发货模式的商品将被归类为预售商品。

二、新规则实施后的具体操作 1. 对于商家新发布的商品，将自动按照新的规则进行管理。 2. 对于商家对原有商品信息（指规则生效前发布的商品）进行编辑或修改，系统将自动进行校验。若原商品承诺的发货时效为72小时，系统将提示商家进行修改，只有完成修改后方可提交更新。 3. 对于原有商品未进行编辑的情况，针对原发货时间设置为72小时的商品，在规则生效后给予7天的缓冲期。在此期间，商家可自行调整发货时间。缓冲期结束后，若发货时间仍为72小时，平台将默认将该发货模式变更为同等时长的预售3天发货。

三、违约处理措施 1. 商家应严格按照承诺的时效进行发货。 2. 若商家未在承诺时效内发货，消费者有权要求商家继续发货。 3. 消费者有权在承诺时效内申请全额退货退款，商家有义务予以支持。 4. 若发货时间晚于承诺时间，消费者可申请获得订单金额10%（最低不少于5元，最高不超过500元）的赔付，商家需承担此责任。 5. 若存在大量订单未按期履约发货的情况，快手平台将依据《快手小店商品推广管理规则》对商家进行服务承诺违背的处理。

在此，提醒广大商家务必严格遵守规定，确保在规定的发货时间内完成出货，以避免不必要的赔偿和损失。