快手电商疫情影响下的发货考核规则

近日，快手电商发布了一则关于疫情影响下发货考核调整的公告，旨在应对疫情对物流行业造成的冲击。公告指出，由于疫情原因，部分地区的物流受到了严重影响，导致商家无法按时履约发货或保证物流时效。为减轻商家负担，快手小店对特定地区的物流考核进行了临时调整。

根据公告，承诺发货时间、发货地址或收货地址位于特定表格范围内的实物订单，将不纳入及时发货率、揽收异常率等指标的考核，且不会因延迟发货而进行扣款处理。对于其他地区的订单，则按照正常流程进行考核。

值得注意的是，小店星级的考核是依据过去一段时间的数据进行滚动评估的。公告范围内的订单不纳入考核，将沿用之前的数据进行考核。因此，考核的剔除并不意味着物流数据一定会得到改善。如果之前的物流数据不佳，考核剔除后，物流分值可能会进一步降低。

对于好运来、零元购等不使用运费模板的商品，由于订单缺少发货地址，导致无法识别疫情区域，因此这些订单将享受考核保护。如果商家的发货地位于疫情区域，建议在后台提交延迟发货报备。

具体来看，受影响的地区包括黑龙江省牡丹江市、内蒙古自治区呼伦贝尔市、河北省邢台市、山西省晋城市、吉林省白城市、江苏省泰州市、福建省泉州市、黑龙江省绥化市等。这些地区的承诺发货时间截止至2022年6月17日23:59:59。

公告还提醒商家，由于运费模板中的【发货地】信息为空，导致部分订单无法判断是否为疫情区域发货订单。为了避免疫情区域订单因延迟发货而受到扣款，商家需尽快检查并补齐运费模板中的发货地信息。

具体操作路径为：商家后台——物流管理——运费模版——编辑——发货地址——填写。通过这一调整，快手电商旨在帮助商家应对疫情带来的挑战，确保电商业务的平稳运行。