在探讨操盘手这一职业领域时,其神秘性与卓越性往往令人瞩目。去年上半年,我有幸加入了一个名为群响的俱乐部,这是一家自称为流量操盘手聚集地的组织。作为创始会员,我不仅在线上参与了高频互动,还线下参加了闭门会议,并与两位创始人进行了单独的餐叙交流。群响的成员大多是流量领域的专家,他们的专业能力和神秘感让我印象深刻。在深入理解了操盘手的概念之后,我对群响所分享的内容有了全新的认识。鉴于我自身对流量的需求,我决定撰写一系列文章,以深入探讨流量的本质,并对私域流量和微信生态进行初步的剖析。
对流量的理解
流量,实质上是用户群体的集合,单个用户如同水滴,而无数用户汇聚则形成水流。以易车为例,其运营策略充分体现了流量思维的精髓:随着试图购买流量的客户日益增多,而总流量资源有限,导致流量成本不断攀升。为了降低流量和获客成本,企业纷纷寻找价值洼地。罗胖提出的“超级用户”概念,实际上揭示了寻找精准用户群的重要性,通过标准化履约服务和保持服务质量,降低成本,强化品牌,提高用户忠诚度,从而创造高粘性、高口碑,利用复购提升生命周期价值(LTV),并通过自传播降低获客成本。进一步地,在精准用户群体中建立知名度,实现规模化发展。
私域流量的定义与特点
在深入探讨私域流量之前,我们先来了解一下其对立面——公域流量。公域流量存在于电商、搜索、内容聚合型平台、视频及短视频平台、社区、应用市场等,获取此类流量最有效的方式通常是付费购买。然而,这种购买方式获得的流量往往是单向的,企业无法掌握流量的分发权,且流量的留存率通常较低。这是因为流量属于平台,平台拥有最大的流量分配权,其商业目的依赖于不断变化的平台诉求。
公域流量的困境
首先,让我们看看公域流量的成本究竟有多高:(数据来源:见实白皮书)这一数据令人震惊。除了电商,其他所有公域流量的价格都在不断上涨。其核心原因在于:中国互联网人口红利逐渐消失,用户移动互联网使用时长增速大幅下降,平台活跃用户增长乏力。这些因素导致在竞争激烈的今天,获客成本必然上升。对于需要大规模采购流量的产品,企业需要转变思路,将重心从引流转向裂变,让用户在购买前就实现裂变,如拼多多和刷屏的裂变海报所示。
私域流量的定义与特点
私域流量具有以下三个主要属性:企业所有、可反复触达、免费。任何属于企业本身、可以免费反复触达的流量都可以被视为私有的。与公域流量相比,私域流量具有显著的不同。在任何一个大平台,如微博、抖音、淘宝等,获取流量通常需要支付广告费。因为对于公域流量平台来说,它们需要对流量进行变现转化,而流量的分配是基于利益驱动的。
微信生态的成熟
微信生态的成熟为私域流量的运营提供了得天独厚的条件。微信的用户规模庞大,社交基因深厚,微信支付渗透率高,小程序日活跃用户数达3亿。微信生态中的私域流量运营通常涉及朋友圈、微信群、公众号、小程序,以及外部的线下门店和APP。这些组合形成了一张网,层层筛选用户,并转化和留住用户。
微信生态外的私域流量
在微信生态之外,快手、抖音、微博、小红书等平台也拥有庞大的用户池,许多团队在这些平台上运营自己的流量池。然而,这些私域流量受到所在平台的控制,受限较大。例如,抖音带货在红利期非常流行,但内容生产者受到算法和平台权重的制约,难以持续获得大量用户。
微信生态与to B市场
微信生态中,朋友圈、群聊和私聊是三大变现场景。尽管朋友圈和群聊的运营已经非常普遍,但私聊这一通路尚未规模化,原因在于成本高和过于打扰用户。微信的批量营销工具在去年被关闭,这反映了微信作为社交软件的本质,即避免无节制地打扰用户。
总结
通过对私域流量的深入探讨,我们不仅了解了其定义和特点,还分析了其在微信生态中的优势。在接下来的文章中,我们将进一步探讨企业微信在微信生态中的作用,以及如何利用微信生态实现to B市场的拓展。通过这一系列的探讨,我们旨在为读者提供对私域流量和微信生态的全面理解。
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