快手电商疫情影响下的发货考核调整

近日，快手电商针对当前疫情背景下的物流状况，发布了《关于疫情影响下发货考核调整的公告》。该公告旨在应对疫情对部分地区物流带来的影响，确保商家能够平稳过渡，并对以下内容进行了详细说明：

一、受影响区域及调整措施

由于疫情原因，部分地区的物流受到严重影响，导致商家无法按时履约发货或无法保证物流时效。为此，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整：

1. 对于承诺发货时间、发货地址或收货地址在公告所列表格范围内的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，且不进行延迟发货扣款。

2. 小店星级考核将滚动查看过去一段时间的数据，公告范围内的订单不纳入考核，将沿用之前的数据进行考核。因此，考核剔除并不代表物流数据一定会变好，若之前的物流数据不佳，考核剔除后物流分可能降低。

3. 好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域，将进行考核保护。

二、延迟发货报备

1. 若商家发货地在疫情区域，建议在后台提交延迟发货报备。

2. 因商家运费模板【发货地】信息为空，导致订单无法判断是否为疫情区域发货订单，为避免疫情区域订单延迟发货扣款，商家需尽快检查运费模板，补齐发货地信息。

三、特殊情况处理

1. 除上述地区和时间外，如因其他特殊情况影响无法按时履约发货，商家可通过“物流管理”-“延迟发货报备”向平台报备，报备通过后延迟发货将免责。

总之，快手电商此次发货考核调整旨在帮助商家应对疫情带来的物流挑战，确保商家权益。商家应密切关注公告内容，及时调整运营策略，以应对疫情带来的影响。