快手小店保证金常见问题汇总

在本次研究中，我们对快手商家在店铺运营过程中关于保证金的相关常见问题进行了系统梳理，旨在为各位快手商家提供详尽、专业的解答。如有更多疑问，欢迎在甩手问答板块进行咨询。

一、保证金概述

1. 保证金缴纳目的：为确保商品质量与服务质量，快手平台要求商户根据其经营范围和服务类型缴纳保证金。该资金在商户出现违规行为时，用于向用户和平台进行赔付，以弥补违约责任损失。

2. 保证金类型：快手商家需根据店铺经营情况选择缴纳店铺保证金或推广保证金。若同时开通店铺售卖和推广服务，则需同时缴纳两种保证金。

3. 保证金阈值：保证金阈值是指根据商家经营的商品类目、开通服务、销售额等因素综合计算得出的保证金金额。

4. 保证金缴纳金额：商家需根据经营情况缴纳保证金，最低缴存标准为500元人民币。平台有权根据店铺销售情况调整保证金阈值。

5. 多类目经营保证金缴纳：经营多个类目的商家，只需缴纳最高金额的保证金。

二、保证金缴纳流程

1. 缴纳途径：快手商家可在快手小店移动端App或PC端缴纳保证金。具体路径如下：

2. 移动端：快手小店App端商家工作台→店铺管理“保证金”应用→店铺/推广保证金→充值；

3. PC端：快手小店pc端商家后台→账户资金→保证金菜单→店铺/推广保证金→充值。

4. 保证金有效期：保证金无有效期限制，无需重复缴纳。

5. 无需缴纳保证金的商品：快分销其他商家的商品，无需缴纳保证金。

三、保证金管理

1. 保证金阈值上涨原因：包括开通特殊功能、新增经营的商品类目保证金金额上涨、销售额达到下一梯度调整标准等。

2. 保证金补缴原因：包括保证金阈值上浮、违规行为扣除保证金等。

3. 保证金扣减原因：包括违规行为、消费者赔付等。

4. 保证金不足处理：平台有权采取暂停结算、限制货款提现、限制商品销售等措施，直至保证金余额补足。

四、保证金退款/提现

1. 保证金余额提取：高于保证金阈值的金额可随时提取，保证金阈值内的金额仅在关店时提取。

2. 保证金手续费：不可退还。

3. 提取多缴保证金：在保证金页面下方可提取高于阈值的金额。

4. 提取方式：目前仅支持提取至支付宝。

5. 提现到账时间：预计1-3个工作日到账。

6. 保证金全部提取：需关闭快手售卖/三方推广功能，并在一定时间内无法再次开启。

7. 提现失败原因：支付宝账号与实名信息不一致。

8. 查看退还成功的保证金：在快手小店保证金应用-交易流水中查看，或在支付宝app-我的-账单中查询。

9. 保证金未收到原因：提现支付宝账户出现异常。

10. 重新开店保证金缴纳：关店后需间隔一段时间才能重新缴纳保证金。

11. 缴纳保证金凭证：在快手小店PC端商家后台-账户资金-保证金菜单-交易记录中下载电子凭证。

通过本次研究，我们旨在为快手商家提供全面、专业的保证金相关解答，以帮助商家更好地了解和应对保证金相关问题。