B端新媒体运营思考

近期，朋友圈内充斥着各式各样的感慨：“2019年太难了！”人们纷纷表达着市场寒冬的加剧、互联网企业年末裁员的不公，甚至有人宣称明年将转行不做运营。在此背景下，我回顾了自己一年多来负责B端新媒体运营的工作，引发了一系列深思。现将这些零散的思考整理成文，希望能为同行带来一些启发。

一、价值：B端新媒体运营的痛点

B端新媒体运营人员面临诸多困境，许多企业对此岗位的职责和任务指标模糊不清，导致许多从业者陷入杂活困境，缺乏成就感和动力。在这种情况下，我们必须思考“价值”这一核心问题。

1. 对用户的价值

对用户的价值体现在分析用户需求、定位新媒体账号、提供实际帮助等方面。关于这一点，已有许多优秀文章进行阐述，如《运营之光》《定位》等。

1. 对企业的价值

对企业价值的思考，需要回答以下问题：企业对这个岗位的要求或期望是什么？我在企业中负责哪些指标？这些问题没有标准答案，但必须深入思考。

在明确企业要求后，若发现实际工作中与期望不符，则需调整工作重心，围绕企业需求展开。例如，若企业希望提升GMV，则需协助或主导转化；若希望提升公众号粉丝数，则需注重裂变增长。

二、标杆：撬动B端用户的利器

韩叙在《运营必须掌握的秘籍：立标杆，以点带面》一文中提到，标杆在运营工作中的应用。B端用户具有集中、冷静、关注行业变化等特点，立标杆可助力实现目标。

案例：某小众垂直行业B端新媒体运营，通过打造行业KOL，提升账号流量和行业关注度，取得显著效果。

三、内容：B端新媒体运营的核心竞争力

B端新媒体运营的内容输出需注重专业性、稀缺性、广度和深度。以下为四类通用有价值的内容选题方向：

1. 行业报告：针对行业热点问题进行分析，为企业提供决策参考。

2. 标杆分享：介绍成功案例，为企业提供借鉴。

3. 产品信息：从用户角度出发，提供有价值的产品信息。

4. 用户调研：根据用户需求，制作有针对性的内容。

四、结语

B端新媒体运营是一条充满挑战的道路，需要从业者具备耐心、专业素养和持续学习能力。在此过程中，坚持、价值、标杆和内容是四个关键要素。愿大家在新的一年里，继续热爱运营，为行业贡献自己的力量。