近期,朋友圈内充斥着各式各样的感慨:“2019年太难了!”人们纷纷表达着市场寒冬的加剧、互联网企业年末裁员的不公,甚至有人宣称明年将转行不做运营。在此背景下,我回顾了自己一年多来负责B端新媒体运营的工作,引发了一系列深思。现将这些零散的思考整理成文,希望能为同行带来一些启发。
一、价值:B端新媒体运营的痛点
B端新媒体运营人员面临诸多困境,许多企业对此岗位的职责和任务指标模糊不清,导致许多从业者陷入杂活困境,缺乏成就感和动力。在这种情况下,我们必须思考“价值”这一核心问题。
- 对用户的价值
对用户的价值体现在分析用户需求、定位新媒体账号、提供实际帮助等方面。关于这一点,已有许多优秀文章进行阐述,如《运营之光》《定位》等。
- 对企业的价值
对企业价值的思考,需要回答以下问题:企业对这个岗位的要求或期望是什么?我在企业中负责哪些指标?这些问题没有标准答案,但必须深入思考。
在明确企业要求后,若发现实际工作中与期望不符,则需调整工作重心,围绕企业需求展开。例如,若企业希望提升GMV,则需协助或主导转化;若希望提升公众号粉丝数,则需注重裂变增长。
二、标杆:撬动B端用户的利器
韩叙在《运营必须掌握的秘籍:立标杆,以点带面》一文中提到,标杆在运营工作中的应用。B端用户具有集中、冷静、关注行业变化等特点,立标杆可助力实现目标。
案例:某小众垂直行业B端新媒体运营,通过打造行业KOL,提升账号流量和行业关注度,取得显著效果。
三、内容:B端新媒体运营的核心竞争力
B端新媒体运营的内容输出需注重专业性、稀缺性、广度和深度。以下为四类通用有价值的内容选题方向:
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行业报告:针对行业热点问题进行分析,为企业提供决策参考。
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标杆分享:介绍成功案例,为企业提供借鉴。
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产品信息:从用户角度出发,提供有价值的产品信息。
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用户调研:根据用户需求,制作有针对性的内容。
四、结语
B端新媒体运营是一条充满挑战的道路,需要从业者具备耐心、专业素养和持续学习能力。在此过程中,坚持、价值、标杆和内容是四个关键要素。愿大家在新的一年里,继续热爱运营,为行业贡献自己的力量。
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