快手电商直播PK期间违规的专项治理公告

为了确保快手平台生态的健康发展，保障用户及平台的合法权益，并提升用户交易体验，快手平台决定针对电商直播PK期间的违规行为实施专项治理。以下为治理的具体内容与措施：

一、电商直播PK期间常见违规情形

（一）恶意炒作 1. 制造矛盾炒作：例如，在电商直播PK期间，主播通过辱骂自身员工或对方主播，以吸引观众关注并促进商品销售。 2. 砍价炒作：如主播针对商品价格进行长时间、情绪化的砍价，以吸引消费者参与。 3. 剧本炒作：存在明显表演痕迹的炒作行为。 4. 其他恶意炒作：涉及伦理、炫富、卖惨等违反社会公序良俗的元素，以吸引人气推广商品。

案例：某电商直播PK期间，一主播与PK对象因商品价格争执，对方主播故意压低价格，最终导致主播同意降价。

（二）违规价格营销 1. 过分夸大商品价值、虚假价格比较等误导消费者行为。

案例：主播在推广纤体贴片时，使用虚假价格比较，误导消费者。

（三）虚假宣传 1. 违规使用极限词，如绝对化用语、虚假限时文案。 2. 虚构原价、划线价，如宣称商品原价高于实际成交价。 3. 违规宣传医疗功效。 4. 虚构或夸大商品功效，如夸大减肥保健品的减肥效果。 5. 宣传成人用品功效，如宣传“壮阳”、“延时”等功效。 6. 商品信息与宣传不符，如商品规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等信息与直播间宣传的不符。

案例：某电商直播PK期间，主播夸大洗衣液去污能力，进行虚假宣传。

（四）不文明用语 1. 在直播过程中使用不文明用语，如口播、背景板、管理员评论等。 2. 主播或PK对象在PK过程中对他人进行辱骂、贬低、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓等行为。

案例：某电商直播PK期间，主播因员工未准备好耳机而辱骂，以吸引观众关注。

（五）其他营销不合规 1. 性暗示或易于产生性联想的行为。 2. 使用低俗用语，如点评女主播身材、性暗示的语言文字或声音等。 3. 穿着不雅，如女性主播穿着过于暴露或紧身，刻意展示敏感部位。

案例：某电商直播PK期间，主播跳性暗示舞蹈，并发出性暗示的声音。

二、违规处理措施

电商直播PK期间，若出现上述违规行为，快手平台将依据《快手小店营销违规管理规则》采取包括但不限于以下措施：

1. 暂停使用购物车、支付违约金、扣分。
2. 禁止直播、封禁快手账号。
3. 依据《快手小店电商PK管理规则》第四条、第五条的规定，对违规人采取临时关闭电商PK功能3-10天或永久关闭电商PK功能的措施。

在电商PK过程中，若一方对另一方尽到了监督提醒或自行及时主动中止违规行为，平台可对其减轻或免于处置。