快手小店知识产权维权投诉指引

近日，快手平台正式对外发布《快手小店知识产权维权投诉指引》的修订版公告，对原有的侵权投诉处理规则进行了进一步完善。此次修订旨在强化知识产权保护，明确了权利人在快手小店的维权投诉流程和相关规定。

一、修订内容概述

1. 明确维权投诉适用细则：《快手小店知识产权维权投诉指引》修订版明确了权利人发起的维权投诉应遵循《出售假冒商品实施细则（商户）》、《不当使用他人权利实施细则（商户）》、《发布混淆信息实施细则（商户）》等相关规定。

2. 线上投诉流程优化：权利人可通过电脑PC端访问ipp.kuaishou.com平台，按照以下步骤发起商品侵权投诉：

3. 注册专用于侵权投诉的投诉账号；

4. 提交知识产权权利证明材料及相关举证材料。

5. 线上投诉范围扩大：目前，快手平台仅接受快手小店商品侵权问题的投诉，涵盖商标侵权、专利侵权、著作权侵权等方面。

二、维权投诉处理流程

1. 平台及时处理侵权投诉：平台在接收权利人侵权投诉后，将迅速采取行动，对有效的侵权通知，采取删除、终止交易和服务等必要措施。

2. 被投诉人提交《不存在侵权行为的声明》：被投诉人需在7日内向平台提交《不存在侵权行为的声明》，内容包括：

3. 被投诉人的真实身份信息；
4. 涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；
5. 权属证明、授权证明等不存在侵权行为的初步证据；

6. 声明真实性的书面保证。

7. 平台审查《声明》并作出处理：平台将对《声明》进行审查，确认侵权行为存在时，有权依法终止或保留对被投诉的涉嫌侵权对象所采取的措施；如判定不存在侵权行为，将及时终止必要措施。

8. 被投诉人提供新证据：如被投诉人在投诉处理完成后，提供足以证明不存在侵权行为的证据（如权利人已撤案、撤诉或取得有利判决、裁定等），平台将反馈给权利人，并有权终止此前采取的必要措施。

三、案例与数据支持

以某知名品牌为例，在快手平台发现涉嫌侵犯其商标权的商品后，权利人按照《快手小店知识产权维权投诉指引》的流程进行投诉。平台在收到投诉后，迅速对涉嫌侵权商品进行审查，并采取删除、终止交易等必要措施，有效维护了权利人的合法权益。

据统计，自《快手小店知识产权维权投诉指引》实施以来，平台共处理侵权投诉案件数千起，有效打击了侵权行为，保护了权利人的知识产权。