快手小店退换货的纠纷问题，到底属于谁的责任？

在快手平台开设店铺的商家在日常运营中，不可避免地会遇到各类纠纷，其中退换货纠纷尤为常见。当消费者因商品问题或个人原因申请退换货，并寻求平台介入时，责任的归属及判定标准如下：

一、商品破损问题 1. 若消费者退回的商品存在轻微破损，商家已签收，建议与消费者协商折价退款。若双方就退款金额无法达成一致，快手小店有权对折价比例进行判定。 2. 商品破损严重时，商家有权将商品寄回消费者。若商家无法提供商品破损的有效证明，快手小店将以先行赔付方式为客户办理退货退款。

二、商品少件问题 1. 快手小店介入判定商家存在少件问题时，商家应在24小时内为消费者补发商品并提供补发运单号。若超时，将按商品延时发货处理。 2. 若商家无法补发，快手小店有权以优先赔付方式退还消费者少件金额。少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款，少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款。由此产生的费用由商家自行承担。

三、商品发错货问题 1. 快手小店介入判定商家存在发错货问题时，商家应为消费者办理退换货处理。 2. 若消费者发起赔付申请，快手小店有权按订单延时发货处理，退换货产生的运费由商家自行承担。

四、商家无故驳回退换货申请或变更服务单处理结果 1. 快手小店有权以先行赔付方式为客户办理退货退款，商品由商家联系消费者取回。

五、商家无正当理由拒收退换货 1. 快手小店有权以扣除货款或扣除保证金方式为消费者办理仅退款，商品由商家自行联系消费者取回。

六、商品退换货不及时问题 1. 若物流显示商家已签收或在商家当地停滞超过24小时，快手小店有权优先以先行赔付方式为客户办理退款。

七、消费者因商家违反退换货服务要求提出赔付申请 1. 由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

八、商家违反“退换货问题管理规范” 1. 致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货（如已拆封的食品、已损毁的商品等），快手小店支持消费者仅退款不退货。

九、商家提供的退货地址错误 1. 若导致消费者操作退回商品后无法送达，快手小店将支持消费者退款，商品由商家自行召回，由此产生的损失由商家承担。

总之，快手平台对商家退换货问题有着严格的管理规范，商家需严格遵守相关规定，确保消费者权益得到保障。