快手达人会被认定虚假承诺福利行为是什么？附详情

一、虚假承诺福利的界定

虚假承诺福利，指的是网络直播达人利用虚假的福利承诺、虚假的抽奖活动、虚假的赠品等手段，旨在吸引观众关注和增加人气，然而并未按照承诺履行相关义务的行为。此类行为违反了《不正当营销实施细则（达人）》的相关规定。

二、认定虚假承诺福利的行为类型

2.1 “野生”抽奖：包括主播自行组织的截图抽奖、随机免单等福利活动，以及未使用官方抽奖工具进行的免单营销行为。

2.2 福利信息不明确：如直播间内未明确说明福利商品的品类、数量、获取条件等信息，或存在不合理的福利获取条件。

2.3 虚假促销：如虚假清仓、厂家倒闭甩卖、搬迁处理、亏本处理等营销手段，以及宣称全场低价但实际价格不符或存在发货限制。

2.4 福利不履约或与宣传不一致：如直播间内宣传的福利未实际履约，或实际享受的福利与宣传内容不一致。

2.5 其他违规福利营销行为：违反法律法规、平台规定禁止出现的虚假承诺福利行为。

三、规范福利营销的途径

3.1 达人应遵守《快手小店带货达人宣传规范》及各行业规范进行直播/短视频带货。

3.2 发起抽奖或赠品活动时，需清晰、如实地描述奖品或赠品的品种、规格、数量、服务项目等要素，不得误导用户。

3.3 明确公布奖品的数量、价格、开奖时间等信息，不得存在歧义、误导性、随机性、不确定性。

3.4 单场直播向同一个用户发放奖品价值不得超过5万元，奖品含使用权的，达人须清晰说明可允许的使用时长及市场价值。

3.5 不得使用非官方抽奖工具进行抽奖。

3.6 参考平台规则，如《快手小店赠品管理规范》等。

四、违规处理措施

达人在快手小店的经营推广过程中，若存在违规行为，平台将根据违规情节的严重程度，采取包括警告、强制学习、强制考试、扣除违规分、暂停使用购物车功能、支付违约金等违规处理措施，直至清除出平台、终止合作。

五、违规情节严重程度的判定

违规情节的严重程度视达人对消费者造成的实际损失和平台影响进行综合判定。

六、达人申诉途径

达人可通过商家后台的申诉入口进行申诉，提供发货物流证明、快递运单号等证明实际已履约的相关材料。

七、其他相关问题

快手小店福利购的设置、快手小店的经营、播放量低如何恢复、下载小铃铛领红包的真伪及使用注意事项等，请参考快手官方发布的相关指南和规定。