在快手平台,实名认证的每位用户均有权申请直播资格及开设快手小店,并可通过淘宝、天猫、魔筷、有赞等第三方平台进行商品交易。然而,主播在直播带货过程中一旦操作失当,触及带货红线,将面临官方信用分扣除、购物车功能下架乃至直播封禁的后果。本文旨在探讨快手直播带货的相关规则与禁忌,为带货达人提供参考。
一、商品类目与准入标准
在带货前,主播需熟悉快手小店开放的商品类目。除服饰、箱包等常规品类外,玉石、宝石等类目需提供权威检测机构出具的鉴定证书,翡翠原石入驻需邀请制;孕婴类产品需提供相关许可证、食药监局公示页面截图等。违规发布超出快手允许范围商品,情节轻微者予以警告,严重者每次扣除12分,特别严重者每次扣除48分。未经准入发布食品、保健食品、二类医疗器械、出版物等类目重复违规,全店或大量发布超出快手允许范围商品,均属情节特别严重。
二、文案规范
带货主播在推广商品时,应避免使用绝对化词语,如“最好”、“最佳”、“秒杀全网”等,实事求是地描述商品。
三、虚假促销与假冒商品
主播在直播间进行虚假促销、以次充好、销售山寨、盗版等假冒商品均属违规行为。快手将根据情节严重程度采取不同处理措施,如下架相关商品、关闭购物车功能,严重者可能封禁账号,扣除商户全部保证金。
四、虚假宣传
快手每周都会对虚假宣传违规用户进行通报。虚假宣传主要指主播对商品质量、用途、使用效果等进行虚假描述或误导性宣传。快手官方将对违规用户扣除20分信用分,若扣分达到信用分节点,将采取相应处理措施。
五、迷信宣传与违规行为
主播在宣传转运饰物时,只能表达民俗和美好愿望,迷信、风水、算命等均属违规。直播期间,主播不得展示商品、长时间不说话或重复音频叫卖,这些行为被视为无实质直播内容。
六、私下交易与引流
主播在直播过程中不得附上微信账号,引导粉丝绕开平台进行私下交易。快手平台对私下交易电商行为进行打击,并鼓励用户积极举报。若被发现,可能被处以删除相关信息、关闭购物车、封禁快手账号等方式处理。
七、不文明语言与敏感话题
直播期间,主播不得使用挑衅、诋毁、辱骂等不文明语言。销售服饰类商品时,主播真人试穿、行为尺度、镜头聚焦位置等均需关注,以防违规。
八、擅自发布信息与误导宣传
主播擅自发布实体店信息、银行账号及其他付款方式等,将被予以警告或扣除信用分。除无法提前上架商品描述的直播场景外,使用专拍链接也属违规。直播期间,主播不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似推广,以免误导粉丝。
九、隐私保护与私域流量
主播在带货期间,不得公开个人在快手小店平台上的相关信息、收入等,更不得泄露用户个人信息。快手私域流量属性较强,粉丝需对主播账号有一定的熟悉性和关注度才能完成交易。
总之,快手直播带货规则繁多,主播需严格遵守相关规定,以免触碰红线,影响自身利益。在追求收益的同时,务必注重商品质量、诚信经营,为粉丝提供优质购物体验。
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