尊敬的快手商家及合作伙伴：
本公告旨在就快手平台《购物体验星级》系统即将进行的重大升级进行详细解读。自20
关于快手平台《购物体验星级》升级为《购物体验分》的公告解读
尊敬的快手商家及合作伙伴：
本公告旨在就快手平台《购物体验星级》系统即将进行的重大升级进行详细解读。自2023年9月21日起，快手平台的《购物体验星级》将正式更名为《购物体验分》，以下为具体内容与操作指南。
一、升级时间与数据查询
自2023年9月21日起，《购物体验分》将正式生效，用户可在同日查看相关数据。为了确保过渡期间商家的数据查询需求得到满足，快手小店-购物体验分页面将保留至2023年10月20日，期间商家可通过【PC快手小店-购物体验分】查看旧版星级页面数据。
二、升级目的与内容
此次升级旨在为商家提供更为客观、全面的店铺服务质量评价体系。《购物体验分》将综合反映商家的服务能力，以促进平台内购物体验的持续优化。
三、常见问题解答
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关于《购物体验星级》更名为《购物体验分》的原因： 快手平台希望通过这一变更，为商家提供更加精准的服务质量评价标准，从而提升用户体验和商家服务质量。
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关于历史订单数据的处理： 《购物体验分》将基于商家近30天的历史订单数据进行考核，确保评价的时效性和准确性。
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关于营销活动与权限变更： 未来，参与营销活动、PK连麦、开通快分销权限等操作将逐步采用《购物体验分》作为评判标准，具体变更时间和标准将另行公告。
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关于《购物体验分》的更新周期： 卖家购物体验分主页每日更新，展示的是考核当日之前的最新结果数据；买家看到的商家体验分数据按周更新，每周一进行更新，结果保持不变。
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关于新入驻商家的《购物体验分》： 新入驻商家的默认《购物体验分》为4.50分，随着支付订单量的增加，分数将根据实际得分情况进行更新。
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关于分销商品对购物体验分的影响： 若有达人推广您的商品，购物体验分考核体系将对双方进行综合考核。推广者分销其他人的商品后，其购物体验分也将受到考核。
四、总结
快手平台《购物体验星级》升级为《购物体验分》是一项旨在提升平台服务质量的重要举措。我们期待通过这一变革，为商家和用户提供更加优质、高效的购物体验。请您密切关注平台公告，了解最新的规则变动和操作指南。
快手平台运营团队 2023年9月
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