快手电商近日发布了一则针对“违规价格营销”行为的专项治理公告,旨在保障用户及平台的合法权益,构建一个健康、公平的交易环境。该公告明确了“违规价格营销”的定义、常见违规行为,以及相应的处罚措施。
“违规价格营销”是指在电商直播或短视频中,带货达人通过夸大商品价值、虚假价格比较等手段误导消费者的行为。具体而言,这包括但不限于以下几种违规形式:
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虚假价格比较:通过与线下实体店、专柜、奥特莱斯等线下商场,或其他电商平台(如某宝)的价格进行虚假对比,夸大商品价格。例如,某直播间宣称某品牌手机在其他平台售价9999元,而在直播间内仅售3999元,实则其他平台同型号手机价格并未达到9999元;又如,直播间内手表售价宣传为专柜几万元,而在平台仅售599元,实际上专柜售价并非主播所宣称的价格。
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夸大商品价值:通过夸张的表述来夸大商品的价值,诱导消费者下单。例如,直播间内售卖珠宝玉石,宣称具有收藏价值,实则无收藏证书,无法证明其收藏价值;或宣传商品价值等同于一套房、一辆车等,而商品本身无法达到这样的价值。
根据公告,快手电商将对存在上述违规行为的带货达人进行严格处理。处理措施将根据违规情节的严重程度和违规次数等因素综合判定,包括但不限于以下几种:
- 警告
- 强制学习
- 强制考试
- 扣分
- 暂停使用购物车功能
- 支付违约金
- 清除平台、终止合作
具体处罚细则如下:
- 情节轻微的违规行为:警告、强制学习、强制考试、支付违约金100-500元、暂停使用购物车功能1日、扣5分。
- 情节严重的违规行为:警告、强制考试、暂停使用购物车功能1-5日、限制参与营销活动1-7日、支付违约金300-1000元、扣5-10分。
- 情节特别严重的违规行为:警告、强制考试、暂停使用购物车功能1-7日、限制参与营销活动3-14日、支付违约金500-2000元、扣5-15分。
快手电商此举体现了对市场秩序的维护和对消费者权益的保护,旨在推动电商行业的健康发展。
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