快手商城官方客服怎么找？如何投诉快手商家？

在快手商城进行购物后，若消费者对所购商品感到不满，可通过以下途径寻求官方客服的帮助。以下将详细介绍官方客服的联系方式及消费者投诉快手商家的流程。

一、官方客服联系方式

1. 拨打热线电话：消费者可拨打快手官方客服的热线电话，按照语音提示进行操作。该热线电话提供24小时人工服务，确保消费者能够随时获得帮助。

2. 通过“更多功能”寻找官方客服：

3. 打开快手APP，进入首页；
4. 点击左上角的【≡】图标；
5. 点击【更多】，在【更多功能】选项中选择【快手客服】；

6. 跳转至【客服中心】，下拉至最底部后点击右侧的【联系客服】，发送“人工客服”即可。

7. 通过“快手小店”寻找官方客服：

8. 打开快手APP，进入主页面；
9. 点击左上方的【≡】图标；
10. 点击【更多】，在【侧边栏功能】的选项中选择【快手小店】；
11. 点击进入快手小店页面后，选择上方的【客服中心】；
12. 跳转至相应页面后，下拉到最底部找到【联系客服】并点击；
13. 在与快手客服的对话页面中输入“人工客服”即可。

二、投诉快手商家流程

1. 利用12315微信小程序发起申诉：
2. 在微信平台上，找到小程序里的【全国12315平台】小程序；
3. 进入此平台的小程序后，选择【我要投诉】，阅读并接受《投诉须知》，勾选【同意】；
4. 转入到【请选择投诉单位】的页面，分别选择所要投诉的软件平台公司总部所在地，输入该电商软件主体公司的企业名称；
5. 选择所对应的企业，再次确认该企业经营范围等相关信息；

6. 跳转至【业务信息】页面，填写投诉内容，选择提交即可。

7. 拨打12315消费者申诉热线寻求帮助：

8. 在平台人工客服工作时间拨打【12315】热线申诉，客服上班时间为：星期一至星期五的上午8:30-12:00、下午2:00-5:30；
9. 拨打消费者投诉热线时，需加上卖家所在城市或所投诉的软件公司总部注册地址的城市的区号，即“区号+12315”。

在找到快手商城官方客服后，消费者可与商家进行沟通。若沟通无果，可按照上述投诉流程对快手商家进行投诉。