在快手小店的运营过程中,买家对商品的反馈不仅涉及商品质量与售后服务,还包括对快手物流服务的评价。物流评分的优劣直接关系到店铺的整体运营状况。因此,提高快手物流评分成为
在快手小店的运营过程中,买家对商品的反馈不仅涉及商品质量与售后服务,还包括对快手物流服务的评价。物流评分的优劣直接关系到店铺的整体运营状况。因此,提高快手物流评分成为商家关注的焦点。以下为提升快手物流评分的具体策略:
- 优化现货订单比例:现货订单比例与预售订单比例之和为100%。提升现货订单比例或降低预售订单比例,有助于提高“综合揽收及时率”得分。具体措施如下:
- 设定现货发货模式:若商品在付款后48小时内可全部发货,则可设置为【全部现货】发货模式。
- 合理配置发货模式:若商品在付款后48小时内只能部分发货,则可设置为【现货+预售】发货模式。
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采纳平台智能推荐:平台会根据商家历史48小时发货率推荐合适的发货模式,商家应参照后台推荐进行设置。
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确保及时发货揽收:及时发货订单需在承诺时效前发货,及时发货单量的增加有助于提升综合揽收及时率。以下为具体措施:
- 合理配置商品发货时长:商家应根据库存数量和实际发货能力,合理评估发货时长,并据此选择发货模式。
- 更新运费模版:对于无法支持发货的偏远地区,及时更新运费模版,进行系统配置。
- 关注平台预警信息:平台会监控发货进度,对即将延迟发货的订单发送提醒。
- 应对爆单情况:商品售卖出现爆单时,商家应及时补货,并增加发货人力,联动快递揽收。
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提前报备:因不可抗力因素无法按时效要求发货或揽收时,需在报备中心进行报备。
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提高揽收及时率:根据考核计算公式,现货揽收及时率与预售揽收及时率均需提高。以下为通用提分指南:
- 每日数据监控:监控即将揽收超时的订单,及时催促快递公司揽收。
- 打包完成后再传单号:避免漏单,缩短打单到揽收的实际时长。
- 避免提前打单:过早打单会导致快递公司无法及时揽收,造成揽收超时。
- 选择优质快递公司:避免因单个快递公司异常导致店铺揽收超时。
- 确定每日揽收时间:与快递公司确定每天的揽收时间,并提醒其及时更新物流信息。
最后,选择优质的快递公司合作,避免因快递公司原因导致物流数据未回传或未及时回传而影响数据。
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- 快手特惠团购:商家可在快手平台设置特惠团购活动,吸引消费者购买。
- 佣金计算:快手平台会根据商家销售额与佣金比例计算佣金。
- 快手切片授权佣金:根据授权内容与授权期限,平台会计算相应的佣金。
- 视频制作:商家可利用快手平台提供的各种工具和功能制作视频。
- 达人获取样品:达人可通过与商家合作获取样品,具体方式可咨询快手平台客服。
以上信息仅供参考,具体操作请以快手平台官方规定为准。
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