为强化快手平台生态的健康发展,保障消费者及平台合法权益,促进合法商业活动,维护快手品牌形象,并确保用户良好体验,特制定《快手电商黑名单客户商业化处置策略》。以下为该策略的详细内容:
一、概述
1.1 适用对象
本策略所指“客户”系指与快手平台建立商业化合作关系的法律实体。
1.2 政策依据
本策略依据国家相关法律法规,对快手平台上已出现的非法营销行为进行系统归纳和整理,旨在规范商业化运营。本策略将随法律法规的更新和完善而不断调整,并依据网民反馈和广告内容的发展进行丰富。
二、政策要求
客户在快手平台进行商业合作时,必须严格遵守《快手商业营销内容管理政策》、《商品质量问题实施细则》、《发布混淆信息实施细则(商户)》、《出售假冒商品实施细则(商户)》、《不正当营销实施细则(营销)》等快手平台管理政策(以下简称《快手平台管理政策》)。
三、违规处置方案
3.1 处置概要
若客户在快手电商体系中出现违规行为,导致其快手小店受到处罚,则其在快手商业化体系内的广告账号推广行为也将同步受到限制,作为处罚措施。
3.2 处置细则
(此处应详细列出具体的违规行为及相应的处罚措施,因原文未提供具体细则,故此处留空。)
四、申诉
4.1 申诉流程
如客户对处罚决定持有异议,可进入快手小店-店铺管理-违规管理查看具体违规情况。客户自收到违规通知之日起7个自然日内,可发起申诉或确认违规。
4.2 申诉限制
部分违规行为不支持申诉,对应处理措施将立即生效。
五、其他说明
5.1 策略修订
快手平台有权根据法律法规的要求和自身运营的需要,对本策略进行修订和调整。经修改、调整、更新的策略及处理措施自下发之日起7个自然日后对所有客户产生法律效力,客户应予以遵守。
5.2 策略生效
本管理策略自下发之日起7个自然日后生效执行,并在客户在快手平台推广期间持续有效。相关合同解除或终止不影响本策略的效力。如与快手平台已发布的同类风控管理策略产生冲突,以本管理策略为准。
5.3 未尽事宜
本管理策略未涵盖的事项,快手平台有权根据相关法律法规及具体合作协议的约定,进行相应的违规认定及处理。
5.4 舆情事件处理
若客户在快手平台产生舆情事件,或在平台发出预警、调查和整改等相关要求后仍不配合调查或进行风险投放,快手平台有权采取包括但不限于封禁主体、下线账户、禁止新开账户、禁止推广且不允许恢复上线等处置措施。
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