快手关于平台对长期无动销商品进行下架的公告

【快手电商发布商品管理新规，强化平台运营质量与消费者权益保护】

2022年10月17日，快手电商正式对外发布《关于平台对长期无动销商品进行下架的公告》，旨在进一步提高平台店铺的经营品质，并优化用户的购物体验。根据公告内容，自2022年10月24日起，快手电商平台（包括快手小店与快手进口电商）将对连续90天无销售记录、无点击、无编辑的商品实施下架处理。对此，商户可在商品管理列表中查找被下架的商品，并通过编辑信息后重新上架。为促进商品销售，商户可通过优化商品描述、定价策略以及开展营销活动等方式提升销量。

与此同时，快手电商同步对《快手小店商品信息发布规则》及《快手进口电商商品发布规范》进行了修订。新规中明确指出，平台将依据商户的经营行为和潜在风险，有权对商户的商品发布权益进行调整，包括但不限于商品下架、限制商品发布数量、限制交易订单量等措施。

在此之前，快手电商已对《快手小店发货管理规则》进行了修订，并针对延迟发货、虚假发货、欺诈发货等行为制定了新的处理措施。新规将于2022年10月20日正式生效。对于虚假发货、欺诈发货的情况，快手小店官方有权从商户的账户余额（包括货款、保证金等）中扣除相应的赔付金额，用于支付给消费者。此外，官方还有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式发放，金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不低于5元，不高于200元。在赔付金额之外，快手小店官方还将根据规则对商户进行相应处理，同时商户仍需将未发货的商品送达消费者手中。

值得一提的是，据界面新闻报道，快手电商与商业化部门近期进行了大规模的人事调整。在业务负责人层面，原快手电商用户运营负责人六郎转任支付业务负责人，叶恒接任用户运营负责人一职。在品牌运营方面，原快手电商KA品牌商家运营负责人张一鹏转任市场营销负责人，原快手电商快品牌负责人宋震则转岗至本地生活业务。此外，快手商业化撤销了磁力引擎销售部、渠道部、运营部以及磁力金牛销售部、渠道部、运营部，相关团队和职责已并入新成立的渠道业务部。这一系列调整旨在优化组织结构，提升运营效率。