在当前互联网快速发展的背景下,网络直播行业已成为一大亮点。快手Quicker作为知名直播平台,其旗下兄弟品牌Simba在销售环节扮演着关键角色。然而,近期有关辛巴销售假燕窝的消息引发了广泛关注。本文将对此事件进行深入剖析,以揭示事件真相。
自11月19日起,职业打假人王海在微博上连续发布燕窝检测报告,揭示辛巴所售某品牌燕窝实为调味饮料而非真正的燕窝。据报告显示,该产品成本每碗不到一元,蔗糖含量高达4.8%,碳水化合物含量为5%,意味着辛巴所售燕窝实为糖水。对此,辛巴表示不服,并声称可以与王海对簿公堂。
27日晚,鑫优智就燕窝事件作出回应,提出先行赔付方案,召回在鑫轩直播工作室销售的全部“臻智”牌燕窝产品,并承担一退三赔责任。据统计,该产品共成交57820单,销售金额达1549.6万元。据此,鑫优智应退还消费者共计6198.3万元,以解决此事。
声明中提到,经检测,“珍芝”牌燕窝产品在直播间推广销售时,存在夸大宣传现象,每碗燕窝成分不足2g。辛有智表示,由于在产品选择、质量检测等方面燕窝行业相关专业知识储备不足,新轩团队未能识别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传内容、疏漏和冲动反应,引发舆论风暴。为此,辛有智再次向消费者和社会各界真诚道歉。
针对此次事件,辛巴提出先行赔付方案,召回新轩直播间销售的所有“珍芝”牌燕窝产品,并承担一退三赔的责任。Simba团队将根据合同和法律规定追究品牌责任。消费者可通过天猫窗口“新友志专卖店”寻求客服,客服也会主动联系用户。
辛巴承认,燕窝实际上是一种调味饮料,不应作为燕窝产品进行宣传。由于在产品选择和质量检测方面缺乏燕窝行业的专业知识,新轩团队未能识别夸大宣传内容。然而,尽管辛巴团队在处理此次事件中表现出一定的责任感,但销售假冒伪劣产品本身即为错误行为。
在此背景下,提醒广大消费者在网上购买商品时,最好选择官方商店,以保护自身合法权益。同时,直播平台及相关企业也应加强产品质量监管,确保消费者权益不受侵害。
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