在快手平台进行商品购买时,消费者通常会首先关注店铺的评分情况。若店铺评分普遍较低,消费者往往会更加慎重地考虑是否进行购买。那么,快手店铺的体验分低是否会对商家产生负面影响呢?
根据快手官方介绍,购物体验分为5分制,最低分为3分。该评分体系通过综合评价商家过去30天内商品、物流、客服、售后、内容五个维度的得分进行计算。值得注意的是,快手近期对“购物体验分数考核规则”进行了调整,明确了购物体验分数与各维度分数的对应标准。
具体而言,4.85分以下至5分之间的评分,对应标准为各维度加权总分在4.85分以下至5分之间;4.5分以下至4.85分之间的评分,对应标准为各维度加权总分在4.51分以下至4.85分之间。
以下为快手体验分低可能带来的影响:
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流量倾斜:在快手平台上,体验分越高,商家获得的流量权重越大。例如,在“猜你喜欢的”流量玩法中,平台会倾向于为体验分数较高的小店提供更多流量。相反,若店铺体验分较低,平台给予的流量则较少,甚至可能无法获得自然流量。
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参加活动门槛:当店铺的体验分数达到一定标准时,商家可以报名参加官方平台策划的营销活动。通常情况下,参加这些活动需要店铺分数在4.4分以上。
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精选联盟门槛:在快手小店出售商品时,商家需要将商品加入精选联盟平台以获取更多曝光机会。而商家体验分需达到4.0分以上方可准入精选联盟。
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平台终止合作:若商家的体验分数过低,即体验分低于3.2分,平台有权与店铺终止合作。
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新手期通过:除了订单量的突破,店铺的体验分也需达到4.4分以上,才能通过新手期。
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达人带货门槛和优势:达人更倾向于选择体验分高于4.6分且链接好评率超过90%的店铺进行带货。快手目前渠道重点仍是直播方向,快速突破新手期有利于达人带货出量。
综上所述,快手店铺的体验分低会对商家产生一定负面影响。在快手平台上,若消费者认为购物体验不佳,看评分的消费者便可能不会选择在该店铺购买。因此,商家应重视店铺体验分的提升,以提高自身在平台上的竞争力。
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