快手官方认证优质商家评选规则升级

为了进一步提升消费者购物体验，促进商家服务质量的持续优化，快手小店平台对“官方认证，优质商家”的评选标准进行了全面修订，旨在激励更多商家加入这一优质行列。以下是修订后的详细标准及权益说明：

一、修订内容与规则调整

1. 购物体验星级标准：提升至五星评价体系，以更严格的标准衡量商家服务质量。

2. 负面行为记录：要求商家在过去30天内无任何新增的负面行为记录，包括警告、扣分、封禁车辆等。

3. 极速退款服务：商家需开通未发货的极速退款服务，以增强消费者权益保护。

4. 商品退率控制：设定过往30天内商品退率不得超过0.27%，以保障商品品质和消费者满意度。

5. 订单量要求：近30天内支付订单量（包括货主和达人订单）需达到或超过100单，体现商家销售活跃度。

6. 可选服务开通：商家需在以下三项服务中任意开通一项：

7. 退货补运费服务：在过去30天内，累计开通时间超过25天，且带有退货补运费的订单不少于店铺总订单的80%。
8. 特殊保障订单占比：店铺维度上，售卖带有“破损包退”、“过敏包退”或“坏了包退”的订单总和不少于全店订单总和的80%。
9. 退款不退货服务：开通退款不退货4.0版本，为消费者提供更多灵活的购物选择。

二、权益说明

1. 标签更新频率：“官方认证优质商家”标签将每月更新两次，具体时间为每月的1日和16日。商家需密切关注自身指标的变动。

2. 标签展示位置：消费者和商家可以在直播间、店铺页面、商品详情页面、订单详情页面等多个位置查看“官方认证优质商家”标签，具体展示以前端页面为准。

3. 专属权益：

4. 身份标识：获得“官方认证优质商家”标识的商家，将在快手平台的多个内容消费和购物场景中展示此标识，增强消费者信任。
5. 流量扶持：在满足其他条件相同的情况下，系统将优先推荐“官方认证优质商家”的直播间，提升商家曝光度和销售机会。

通过此次修订，快手小店平台旨在为消费者提供更加可靠、优质的购物环境，同时也为优质商家提供更多发展机遇。